Job Description

IT-Support w/m/d / Quereinsteiger mit IT-Vorkenntnissen willkommen! in Berlin AUFGABEN • Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen (Bsp. Anrufe, Mails, Webtickets, Chats, Fax, Voice Box, etc.) nach standardisierten Prozessen und mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, SOP, Ticketsystem, etc. • Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld • Passwortresets und Useradministration nach Anleitung in oder an verschiedenen Systemen • Praxisorientierte Herangehensweise bei Fragen und Problemen des Kunden • Verbesserung des Kundenservice und Steigerung der Servicequalität • Kundenbetreuung im 24/7 Schichtbetrieb KENNTNISSE • Technisches Verständnis und Systemkenntnisse erforderlich • Freundliche und klare Kommunikation, hohe Verlässlichkeit • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift • Gute Kenntnisse im Office Umfeld • Verantwortungsvolles und qualitätsbewusstes Arbeiten Dein Vorteil: • Zukunftssicherer Arbeitsplatz - Homeoffice möglich! • Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase • Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts" Geboten wird: • tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB) • festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung, 2.500,00 Euro brutto / Monat je nach Skill zzgl Schichtzulage • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ • Option auf Übernahme • Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal

Skills Required