Job Description

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Unser Auftraggeber ist ein globales Technologieunternehmen mit über 168.000 MitarbeiterInnen und Standorten in über 50 Ländern. Als führendes IT-Unternehmen Deutschlands bietet er branchenübergreifend IT-Dienstleistungen sowie Technologieprodukte an und unterstützt führende Unternehmen bei der digitalen Transformation.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet
JOBPROFIL - ID 11703
AUFGABEN

• Genaue Prüfung, Identifizierung, Vorbereitung, Reparatur, Behebung und Dokumentation technischer Probleme von Endbenutzern im Zusammenhang mit dem Desktop-Support
• Zu den Geräten gehören unter anderem Desktop-PCs, Micro-PCs, Thin Clients, Laptops, Tablets, Smartphones, Drucker, Multifunktionsgeräte und grundlegende Netzwerkverbindungen
• Praktische Tätigkeit, bei der erwartet wird, dass Sie den Unternehmen IT-Support der zweiten Ebene bieten und sicherstellen, dass alle Anforderungen innerhalb der vereinbarten Service Level Agreement erfüllt werden
• Übernahme von Infrastrukturverwaltungsfunktionen
• Bereitstellung von Vor-Ort-Support im Rahmen einer Schichtregelung
• Support gemäß den vertraglich vereinbarten Geschäftszeiten
• Bei Bedarf Bereitstellung von Support vor Ort in Remote-Büros

KENNTNISSE

• Abgeschlossene IT-Ausbildung und/oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Bereich
• Berufserfahrung im IT-Support, Installation von PC-Hardware und Fehlerbehebung
• Sehr gute Kenntnisse in XP, Windows 7-10, MS Office 365 und Ticketsystemen
• Grundkenntnisse in iOS und Mac Betriebssysteme von Vorteil
• Selbstständiges und engagiertes Arbeiten sowie die Fähigkeit Anleitungen richtig zu erfassen und umzusetzen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

Skills Required