Job Description

?? Support & Betreuung

• 1st & 2nd Level Support für interne Anwender - persönlich, telefonisch und remote
• Installation und Wartung von Hardware (Notebooks, iPhones, iPads)
• Eigenständige Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen im Ticketsystem
• Betreuung des IT-Kiosks inkl. Hardwareausgabe und spontaner Hilfe vor Ort
• Technische Unterstützung bei Meetings und Veranstaltungen

? Zusammenarbeit & Infrastruktur

• Zusammenarbeit mit globalen IT-Teams
• Unterstützung bei Netzwerk- und Serverstörungen (LAN/WLAN, physisch/virtuell)
• Qualifizierung von Störungsmeldungen und strukturierte Fehleranalyse

? Wissensmanagement

• Pflege und Weiterentwicklung der internen Knowledge-Base

? Projekte & Rollouts

• Eigenverantwortliche Durchführung kleiner IT-Projekte (Hardwaretausch, Softwareverteilung, Arbeitsplatzumzüge)
• Mitarbeit in größeren IT-Projekten (Rollouts, Migrationen, Infrastrukturmaßnahmen)
• Unterstützung bei Planung, Einkauf und Einführung neuer IT-Lösungen

Unternehmen mit langer HistorieIT Experte gesucht (m/w/d)

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration
• Technisches Verständnis für Hardware, Netzwerke und mobile Endgeräte
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Serviceorientierung
• Deutschkenntnisse mindestens B2, idealerweise C1; Englisch von Vorteil

• Unternehmen mit langer Historie
• Unternehmen mit namenhaften Kunden

• Abwechslungsreiche Aufgaben mit direktem Anwenderkontakt
• Technischer Tiefgang und Projektverantwortung
• Möglichkeit zur Weiterbildung (z. B. ITIL, IT-Security, Cisco Meraki)
• 30 Tage Urlaub, 40-Stunden-Woche
• Homeoffice nach Einarbeitung möglich (ca. 1 Tag/Woche)

Skills Required