Job Description

Über Uns

Die

DDIPO GmbH

ist ein spezialisierter IT-Dienstleister für die

Systemgastronomie

. Wir sorgen dafür, dass unsere Kunden reibungslos mit ihrer IT arbeiten können – von der Betreuung bestehender Systeme bis hin zur Entwicklung eigener Softwarelösungen.

Für den direkten und persönlichen Kontakt mit unseren Kunden suchen wir

dich

– einen IT-affinen, kommunikationsstarken und lösungsorientierten

Quereinsteiger (m/w/d)

für den

1st Level Support

.

Deine Aufgaben

Direkter Ansprechpartner für unsere Kunden:

Du beantwortest Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem und unterstützt sie bei IT-Problemen im

1st Level Support

.

Fehleranalyse & Lösungsfindung:

Du hilfst bei Hard- und Softwarefragen und sorgst für eine schnelle und pragmatische Lösung.

Dokumentation:

Du hältst gelöste Anfragen in unserem Ticketsystem fest, damit alle den Überblick behalten.

Weiterleitung komplexer Fälle:

Falls eine Lösung nicht direkt möglich ist, gibst du das Problem an den passenden Kollegen weiter.

Kundenkontakt auf Augenhöhe:

Durch deine freundliche und lösungsorientierte Art trägst du dazu bei, dass sich unsere Kunden gut betreut fühlen.

Dein Profil

Du bist IT-affin:

Du hast eine Begeisterung für Technik und möchtest dein Wissen in der Praxis anwenden – eine klassische IT-Ausbildung ist

kein Muss

!

Erste IT-Kenntnisse:

Erfahrungen mit Windows-Systemen, Netzwerken, Apple-Geräten oder IT-Support sind von Vorteil, aber kein Muss – wir bringen dir alles bei.

Kommunikationsstärke:

Du kannst technische Themen verständlich und freundlich erklären.

Lösungsorientiertes Denken:

Du bleibst auch bei kniffligen IT-Fragen ruhig und suchst nach praktikablen Lösungen.

Eigeninitiative & Teamgeist:

Du arbeitest selbstständig, hast aber auch Spaß daran, mit Kollegen zusammenzuarbeiten.

Das bieten wir dir

Quereinstieg mit Perspektive:

Wir arbeiten dich intensiv ein und helfen dir, dich fachlich weiterzuentwickeln.

Abwechslungsreiche Aufgaben:

Kein starrer Support-Alltag – du hast direkten Kontakt zu unseren Kunden und kannst viel mitgestalten.

Flexibilität:

Wir bieten dir Homeoffice-Möglichkeiten und eine gute Work-Life-Balance.

Persönliches Arbeitsumfeld:

Du arbeitest in einem Umfeld, in dem direkte Kommunikation und kurze Entscheidungswege wichtig sind.

Branchennahe IT:

Du lernst die spannende Welt der Systemgastronomie kennen und bist mittendrin statt nur dabei.

Bereit für deinen IT-Karriere-Start?

Dann freuen wir uns auf deine

Bewerbung

!

Sende uns deine Unterlagen per E-Mail an

alexander.lang@ddipo.de

Art der Stelle: Vollzeit

Leistungen:

Homeoffice-Möglichkeit
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 97422 Schweinfurt