Job Description

Raum Kassel / Bad Nauheim



In Ihrer Funktion leisten Sie als Teil unseres

kollegialen und dienstleistungsorientierten IT-Teams

einen entscheidenden Beitrag, um die moderne Labordiagnostik mitzugestalten. Zu Ihren Aufgaben gehören:


Beantwortung von

Support-Anfragen

und Erfassung der

Anfragedaten

im

Incident-Management-System.

Diagnose von Kundenproblemen sowie

Lösung von Anwendungs-, Hardware- und Softwareproblemen.

Erläuterung von Serviceverfahren für IT-Benutzer und Weiterleiten von Anfragen an zuständige Lösungsgruppen. Gewährleisten von

deeskalierender, lösungsorientierter und positiver Kommunikation

mit IT-Benutzern zur

Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Sicherstellung der

Auftrags- und Befundübermittlung

(Order Entry Systeme) für unsere Kundinnen.
Parametrisierung unserer

Labor-Kommunikationssysteme

und Schulung unserer Kundinnen im Umgang damit - sowohl remote als auch vor Ort.
Koordination und

Analyse der IT-Anforderungen

der zu betreuenden Laborstandorte.

Enge Zusammenarbeit mit unseren IT-Fachbereichen

zur Weiterentwicklung unserer System.

Sie sind

kundenorientiert

und zeichnen sich durch eine

gewissenhafte, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

aus. Als

Teamplayer*in

teilen Sie Ihr Wissen und bearbeiten größere Themen gemeinsam. Idealerweise haben Sie:


Eine erfolgreich abgeschlossene

medizinische bzw. labornahe Ausbildung

; alternativ eine IT-nahe Ausbildung und Berufserfahrung im relevanten Aufgabengebiet Leidenschaft für

IT und Digitalisierung

Idealerweise Erfahrung im Umgang mit

Order Entry Systemen

bzw. in der

Projektumsetzungen und Rollout von Labor-Softwareprodukten

Erfahrung im

Laborumfeld

wäre wünschenswert Eigeninitiative und Teamgeist Hohe

Lösungs- und Serviceorientierung

, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden

Reisebereitschaft

im Raum Bad Nauheim / Kassel (150 km)

Die SYNLAB Gruppe ist der führende Anbieter von Labordienstleistungen in Europa. Das Unternehmen bietet die gesamte Bandbreite innovativer und zuverlässiger medizinischer Diagnostik für Patienten, niedergelassene Ärzte, Krankenhäuser und die pharmazeutische Industrie an. SYNLAB ist in über 30 Ländern auf vier Kontinenten aktiv und nimmt in den meisten Märkten eine führende Position ein. Zum Erfolg der Unternehmensgruppe tragen täglich über 24.000 Mitarbeiter bei.



Bei uns zählen Ihre Qualifikationen und Ihre Stärken. Deshalb ist jeder unabhängig von der Herkunft, des Geschlechts, der Religion oder Weltanschauung, einer Behinderung, des Alters oder der sexuellen Identität willkommen!