Job Description

Du interessierst Dich für eine

Ausbildung bei der fly-tech

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Unsere Stellenangebote

IT-Service-Management & Teamassistenz Technik (m/w/d)
Als Digitalpartner schaffen wir innovative und sichere Arbeitswelten fu?r den Mittelstand unserer Region. Unser Erfolgsrezept: Teamgeist, Know-how, Motivation und Leidenschaft. In dieser Schlüsselrolle stellst du sicher, dass Tickets, Prozesse, Ressourcen und Kundenanforderungen perfekt aufeinander abgestimmt sind. Du entlastest unsere Teamleiter und sorgst dafür, dass unser Technikteam effizient und serviceorientiert arbeiten kann.



Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll- oder Teilzeit Verstärkung als IT-Service-Management & Teamassistenz Technik (m/w/d).



So ergänzt Du unser Team

IT-Service-Management (ITSM)

+ Sicherstellung eines reibungslosen Ticket-Lifecycles im IT-Service-Management-System (TANSS) und damit ein schneller, hochwertiger IT-Service für unsere Kunden
+ Qualitätssicherung: Einhaltung von Workflows und Checklisten
+ KPI-Controlling (z. B. offene Tickets, SLA-Einhaltung, Reaktionszeiten)
+ Ableitung und Umsetzung von Prozessoptimierungen
+ Dokumentation und Pflege von IT-Service-Prozessen

Auftrags- & Einsatzmanagement

+ Planung und Priorisierung der Einsätze unserer Admins & Consultants im Einklang mit SLA-Vorgaben, Kundenprioritäten und Verfügbarkeiten
+ Terminabstimmung mit Kunden, internen Stakeholdern und Partnern
+ Ressourcenplanung, Urlaubs- & Schichtkoordination
+ Nachhalten von Auftragsfortschritten und Statusmeldungen

Assistenz & Unterstützung der Teamleitung

+ Proaktive organisatorische Entlastung der Teamleitung und Sicherstellung reibungsloser Abläufe im Tagesgeschäft.
+ Erstellung von Auswertungen, Analysen und Entscheidungsvorlagen
+ Vorbereitung und Nachbereitung von Meetings und Workshops
+ Organisation von Weiterbildungen, Teamterminen und internen Projekten
+ Administrative Unterstützung im Tagesgeschäft
Wir bieten Dir
Abwechslungsreiche Aufgaben mit Raum für eigene Ideen und individuelle Entwicklung Ein engagiertes Team, das Zusammenhalt lebt und Erfolge gemeinsam feiert Ein innovatives Arbeitsumfeld mit Zugang zu den neuesten Technologien Kontinuierliche Weiterbildung und anerkannte Zertifizierungen Flexibles Arbeiten: Hybrides Arbeiten mit Präsenz und mobiler Arbeit Attraktive Vergütung inklusive Sonderleistungen Modernste Arbeitsausstattung in einem der innovativsten Büros der Region [Option] Nachhaltige Mobilität: Modernes Elektrofahrzeug mit Privatnutzung Voraussetzungen
Du passt perfekt zu uns, wenn Du …
… dich mit unserer Mission „Einfach digital arbeiten.“ identifizierst

… einen der folgenden Abschlüsse hast: Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Digitalisierung, Ausbildung IT-System-Kaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation

… Erfahrung im IT-Service-Management, in der Disposition oder im technischen Office-Management.

… Interesse für moderne IT-Themen und Tools (idealerweise TANSS, Microsoft 365, Copilot) mitbringst.

… Erfahrung aus einem Dienstleister mitbringst, ideal aus dem IT-Systemhaus oder Managed Service Provider.

… Spaß an Prozessen, Zahlen und Effizienz hast.

… die Bereitschaft zur langfristigen Zusammenarbeit hast.



Was Du über uns wissen solltest
fly-tech startete 2000 als unabhängiges und inhabergefu?hrtes Systemhaus.
Nur wenige Systemhäuser aus der Region sind sind Microsoft Partner. Bei uns arbeitest du immer mit den neuesten Technologien und trägst diese auch zu unseren Kunden.
Wir sind die #cloudheroes. Dieser Name ist nicht nur das Versprechen, dass wir den vollen Fokus auf die Microsoft Cloud legen, sondern auch ein starkes Signal für den Zusammenhalt im Team.
Deine Lebenssituation verlangt nach einer individuellen Arbeitszeitlösung? Wir finden dein Modell.
Jeder #cloudhero hat Zugang zu Schulungen und Zertifizierungen. Deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung gehört zu unserer Mission.
Die Arbeitsplätze in unserem New Work Office sind ergonomisch gestaltet und mit modernsten Endgeräten ausgestattet, die du auch privat nutzen kannst.
Strukturierter Onboarding-Prozess. Dein Pate begleitet dich, bis du angekommen bist.
Gestalte aktiv mit! Die OKR-Methode ist fester Bestandteil unseres Arbeitsalltags.
Wir sind mit dem Agile.Award ausgezeichnet.
Wir leben Modern Work. Bei uns kannst du arbeiten, von wo du willst.
Nachhaltig unterwegs: Elektro-Dienstwagen im #cloudheroes-Look optional.
Du bekommst die Möglichkeit, bundesweit an Messen und Kongressen teilzunehmen, die dich wirklich weiterbringen.
Dein Wohlbefinden ist uns wichtig. Deswegen bieten wir regelmäßig Gesundheitskurse während der Arbeitszeit an.
#perdu
Wer mag, braucht morgens nicht mehr überlegen. Dein #cloudheroes-Outfit liegt schon bereit.
Warum Du Dich bei fly-tech wohlfühlen wirst
Einarbeitung
Open-Door-Mentalität
New Work Konzept
Verpflegung
Bistro
Gute Infrastruktur
Attraktive Vergütung
Modern Workplace Ausstattung
Flexible Teamarbeit
Modernes Bürogebäude
Bibliothek
Flexible Raumkonzepte
Flexible Arbeitszeiten
HomeOffice
Coworking Space
Arbeitskleidung
Betriebliche Altervorsorge
Aufstiegschancen
Fortbildung & Coaching
Barrierefrei
Gesundheitsmaßnahmen
Firmenwagen
Parkplätze
Gute Verkehrsanbindung
Mitarbeiter Events
Werde auch ein #cloudhero
Stelle gefunden?
Stelle gefunden?
Dann einfach digital bewerben! Anschreiben, Lebenslauf und Abschluss-Zeugnisse als PDF an karriere@fly-tech.de oder direkt bei der Stellenanzeige auf „Jetzt bewerben“ klicken und hochladen.
Eingangsbestätigung
Eingangsbestätigung
Wir melden uns, sobald die Bewerbung eingegangen ist.
Digitales Kennenlernen
Digitales Kennenlernen
Via Microsoft Teams oder Telefoninterview machen wir uns einen ersten Eindruck davon, wer hinter den Unterlagen steckt.
Persönlicher Termin
Persönlicher Termin
Der erste Eindruck passt? Dann laden wir die Bewerber in unser fly-tech Office nach Friedberg bei Augsburg zu einem Gespräch ein.
Kennenlerntag
Kennenlerntag
Wer uns dann überzeugt hat, bekommt eine Einladung zum Kennenlerntag. Das Ziel: Team, Office und Aufgaben kennenlernen. Anschließend laden wir den Bewerber zum gemeinsamen Mittagessen ein.
Entscheidung
Entscheidung
Und dann geht’s meist ganz schnell: Wir melden uns mit der finalen Entscheidung. Wenn alles geklärt ist, bereiten wir die Verträge vor und dann geht’s gemeinsam ab auf die #missionpossible!