Job Description

Wir sind ein wachsender IT-Dienstleister mit regionalem Fokus und Sitz in Mötzingen bei Nagold. Für unser technisches Team suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die Kundenprojekte eigenverantwortlich auf hohem Niveau steuert, komplexe Herausforderungen liebt und unser Unternehmen aktiv mit weiterentwickeln möchte.

Du möchtest nicht nur Technik umsetzen, sondern auch Strukturen mit aufbauen, Prozesse verbessern und ein wachsendes Unternehmen auf dem Weg zur nächsten Entwicklungsstufe begleiten? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen!

Deine Rolle bei uns

Du bist

zentrale Ansprechperson für unsere Kunden

und sorgst für eine verlässliche Kommunikation auf Augenhöhe. Du unterstützt dein Team bei

komplexen Supportfällen

(2nd/3rd Level) und übernimmst die Lösung besonders anspruchsvoller Störungen. Du achtest auf eine

ausgeglichene Auslastung im Team (ca. 80 %)

, steuerst Ressourcen und priorisierst Aufgaben. Du entwickelst interne Abläufe weiter, gibst Wissen gezielt weiter und stellst sicher, dass dein Team effizient und motiviert arbeitet. Du steuerst IT-Projekte, führst diese eigenverantwortlich durch und gestaltest aktiv den Ausbau moderner Managed Services.

Deine Aufgaben

Leitung und Koordination von Service- und Projektaufgaben im technischen Team Betreuung, Administration und Weiterentwicklung der IT-Infrastrukturen unserer Kunden Analyse und Lösung komplexer technischer Störungen im Second- und Third-Level-Support (Ticketsystem, Remote und vor Ort) Unterstützung und Coaching der Kolleginnen und Kollegen bei technischen Herausforderungen Kontinuierliche Optimierung unserer Support- und Projektprozesse Planung, Durchführung und Leitung von IT-Projekten bei mittelständischen Kunden Entwicklung neuer Managed Services und aktive Mitgestaltung unseres Serviceportfolios Mitdenken, unternehmerisch handeln und Verantwortung übernehmen

Was du mitbringst

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Studium – mit mindestens 5 Jahren Berufserfahrung Sehr gute Kenntnisse in Windows Server / Clients, Netzwerktechnik, PowerShell, Troubleshooting, Sophos Firewall, Microsoft-Lösungen und M365-Tenants Erfahrung in der Leitung von Projekten sowie im Umgang mit anspruchsvollen Kunden und komplexen IT-Umgebungen Freude daran, Wissen zu teilen, Lösungen zu entwickeln und dein Team fachlich zu unterstützen Organisierte und strukturierte Arbeitsweise mit Blick auf Auslastung, Effizienz und Qualität Führerschein Klasse B und sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) Professionelles Auftreten, Kommunikationsstärke und Teamgeist

Was wir dir bieten

Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und aktiver Einfluss auf unsere Weiterentwicklung Führungsverantwortung mit Gestaltungsspielraum für Prozesse, Strukturen und Services Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales, engagiertes Team Viel Abwechslung, Eigenverantwortung und Raum für Ideen Flexible Arbeitszeiten mit Home-Office-Möglichkeit Modernes Ticketsystem, gute Ausstattung und professionelle Tools Unbefristeter Arbeitsvertrag und langfristige Perspektive
Bitte schicke deine aussagekräftige Bewerbung mit Gehaltsvorstellung an info@plettenberg-it.de

Art der Stelle: Festanstellung, Vollzeit

Erwartete Arbeitsstunden: 40 pro Woche

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: ab 50.000,00€ pro Jahr

Leistungen:

Betriebliche Weiterbildung Firmenhandy Flexible Arbeitszeiten Gleitzeit Homeoffice-Möglichkeit
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 71159 Mötzingen