It Service Specialist (m/w/d)
Potsdam, Brandenburg, Germany
Job Description
Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie:
IT-Service Specialist (m/w/d)
Ihr Aufgabengebiet
- Evaluierung des bestehenden Serviceportfolios und des Servicekatalogs Service und Support
- Optimierung und Weiterentwicklung des bestehenden Serviceportfolios und Servicekatalogs
- Anpassung der Servicebeschreibungen, sowie der technischen Spezifikationen
- Prüfung und Optimierung bestehender Serviceprozesse
- Unterstützung bei der Vorbereitung neuer Services
- Dokumentation aller Maßnahmen zur Qualitätssicherung
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Betriebliche Altersvorsorge
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, oder vergleichbare Qualifikation
- Zertifizierungen im Bereich IT-Service-Management (z. B. ITIL Foundation V3 oder V4) unabdingbar
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Management
- Erfahrung in der Erstellung und Pflege von Serviceportfolios
- Erfahrung in der Optimierung von Servicekatalogen
- Kenntnisse in Prozessoptimierung
- Kenntnisse in Projekt- und Ressourcenplanung
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Skills Required
Beware of fraud agents! do not pay money to get a job
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Job Detail
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Job IdJD4197396
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Full Time
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Salary:€ 52.000-65.000 pro Jahr
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Employment StatusPermanent
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Job LocationPotsdam, Brandenburg, Germany
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EducationNot mentioned