Job Description

FERCHAU ist ein Familienunternehmen mit dem Schwerpunkt IT und Engineering. Wir unterstützen Unternehmen bei der Realisierung von Projekten und Stellenbesetzung mit technischen Spezialist:innen. Werde ein Teil unserer Dynamik als IT-Prozessmanager:in.
IT-Prozessmanager (m/w/d)
Das sind deine Aufgaben in unserem Team

• Du übernimmst die Verantwortung für den Aufbau und die kontinuierliche Verbesserung unseres Prozess- & Qualitätsmanagementsystems und sorgst dafür, dass alle Prozesse (ITSM laut FitSM) den höchsten Standards entsprechen
• Du treibst aktiv die Weiterentwicklung unserer Qualitätsprozesse voran und hast stets die Effizienz und Optimierung im Blick
• Du implementierst innovative Ideen und sorgst dafür, dass unsere IT-Dienstleistungen reibungsloser und effizienter werden
• Du führst regelmäßige interne Audits durch und bereitest uns auf externe Audits vor - immer mit dem Ziel, unsere Qualitätsstandards weiter zu steigern

Deine Benefits bei uns

• Betriebliche Altersvorsorge
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Bei uns kannst du eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
• Prämienprogramm für Empfehlungen von neuen Kolleg:innen
• Mehr als der BAP, wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen uvm.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten

Das bringst du mit

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Qualitätsmanagement sowie in der Steuerung und Optimierung von IT-Prozessen (z. B. Incident-, Change-, Infrastruktur- oder Security-Prozesse)
• Fundierte Kenntnisse in ITIL (v3/4) oder FitSM
• Tiefes Verständnis für IT-Services sowie deren Anforderungen an Qualität und Sicherheitsstandards
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Fähigkeit, andere zu begeistern und mitzunehmen
• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Digitalisierung oder vergleichbarer Fachrichtungen von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb unserer Standorte sowie Führerschein der Klasse B
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Note:
Please be aware that German is the working language in our project and good German language skills (level B2+) are a prerequisite for the position.
Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - Ausschließlich online unter der Kennziffer FE70-16534-N bei Frau Sara Gromhaus. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!

Skills Required