Job Description

Stellenbeschreibung

Du hast ein Händchen für IT-Systeme, Netzwerke und technischen Überblick – und willst nicht nur Probleme lösen, sondern Standards setzen?

Wir suchen eine technikaffine Persönlichkeit, die operative IT-Prozesse begleitet, Netzwerke stabil hält und den Technikern im Feld den Rücken stärkt. Kein reiner Helpdesk, kein Tüfteln im stillen Kämmerlein – sondern eine

Schlüsselrolle zwischen Projektmanagement, IT-Infrastruktur und operativem Rollout.

Die Rolle verbindet technisches Netzwerk- und Systemverständnis mit der operativen Begleitung von Technikern im Feld.
Du bist die technische Schnittstelle zwischen Projektmanagement, Technikern und Kunden – überwachst Konfigurationen, unterstützt Remote-Einsätze, sicherst Qualität und stellst einen einheitlichen technischen Zustand über alle Standorte hinweg sicher.

Dein Beitrag sorgt dafür, dass unsere IT- und Rollout-Projekte reibungslos laufen, Störungen schnell gelöst werden und technische Standards konsequent umgesetzt bleiben.

Aufgaben

Remote-Begleitung und Unterstützung von Technikern bei Rollout-, Umbau- und Wartungsmaßnahmen Prüfung und Freigabe von Dokumentationen, Patchplänen und Inbetriebnahmen Unterstützung bei Fehleranalyse, Remote-Entstörung und Konfigurationsanpassungen (Routing, VLAN, DHCP etc.) Koordination und Steuerung von Projekten mit internen und externen Stakeholdern Eigenverantwortliches Troubleshooting und Eskalationshandling Nachverfolgung offener Punkte und Sicherstellung der Zielerreichung Pflege und Weiterentwicklung technischer Checklisten und Vorgaben für Standardinstallationen. Qualitätskontrolle und Bewertung von Vor-Ort-Dokumentationen (Fotos, Messprotokolle, Verkabelung) Rückmeldung und technische Abstimmung mit Projektmanagern und Technikern bei Abweichungen Vorbereitung technischer Beauftragungen (z. B. Definition von Ports, Hardware, Zugängen) Dokumentation von Ist-Zuständen, Statusmeldungen und Fortschritten in Ticketsystemen oder Monitoring-Tools

Qualifikationen

abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung in Netzwerk- und Systemadministration fundierte Kenntnisse in Exchange, Routing/Switching, VLAN, DHCP Erfahrung im IT-Support und mit IT Service Management-/Monitoring-Tools (z. B. ServiceNow o. ä.) strategisches Handeln beim Lösen von unbekannten Problemen, für die es noch keine Lösungsvorlage gibt Grundverständnis für IT-Security-Lösungen (Firewall, VPN, User Policies) Kommunikationsstärke und Fähigkeit unsere Techniker klar und lösungsorientiert anzuleiten analytisches Denken, strukturierte Dokumentation und Qualitätsbewusstsein Freude an proaktivem Arbeiten, Teamkommunikation und praxisnaher Problemlösung sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

Was wir bieten

Remote-Arbeit mit echter Freiheit: Der Arbeitsort kann frei gewählt werden – ob im Homeoffice, Co-Working-Space oder unterwegs Strukturierter Einstieg: Eine sorgfältige Einarbeitung (wenn gewünscht vor Ort in Heidelberg) sorgt für Klarheit und Orientierung Verantwortung & Vertrauen: Eigenständige Arbeit mit Raum für Gestaltung, Feedback und Weiterentwicklung Flexibilität mit Verbindlichkeit: Keine starren Bürozeiten, aber klare Ziele und Verantwortung Kultur mit Substanz: Offene Kommunikation, kurze Wege und ein Team, das gemeinsam denkt und handelt

Onboarding & Entwicklung

Zum Start erhältst du einen strukturierten Einblick in unsere technische Systemlandschaft sowie die Abläufe im Projektgeschäft. Du wirst in die operative Einsatzbegleitung eingearbeitet und lernst, wie du technische Qualität in unseren Rollout- und Serviceprojekten sicherstellst.

Langfristig kannst du Verantwortung in den Bereichen Network Operations, Qualitätsmanagement oder Projektkoordination übernehmen.

Die Position ist sowohl in Vollzeit als auch in Teilzeit (ab 40 %) möglich und wird vollständig remote ausgeübt – mit optionalen Treffen am Standort Heidelberg zur Einarbeitung oder Teamaustausch.

Je nach Projektphase oder Rollout-Begleitung können die Arbeitszeiten auch außerhalb der üblichen Bürozeiten (zwischen 18 und 8 Uhr) liegen. Diese Einsätze erfolgen planbar und in Abstimmung mit dem Team

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Gehalt: 36.000,00€ - 55.000,00€ pro Jahr

Erwartete Arbeitsstunden: 20–40 pro Woche

Leistungen:

Betriebliche Weiterbildung Firmenevents Firmenhandy Flexible Arbeitszeiten Homeoffice-Möglichkeit
Arbeitsort: Homeoffice