Job Description

IT-Leiter/Referent – 50% Führung, 50% Hands-on

Über uns

Blaschke IT ist seit 2003 inhabergeführt und liefert innovative IT-Lösungen für KMU – EU-first und mit eigenem Rechenzentrum in Deutschland. DSGVO-konform, sicher, zuverlässig und proaktiv.

Deine Rolle

Du steuerst und führst fachlich ein Team von ca. 5 IT-Techniker und arbeitest operativ mit.

50% Leitung: Ticketsteuerung nach Priorität/SLA, Teamkommunikation (Stand-ups, Reviews), Eskalationsmanagement, Qualitätskontrolle der Tickets, Governance/Kontrolle der IT-Dokumentation (Standards, Audits, Reviews; Pflege durch das Team), kontinuierliche Prozessverbesserung, KPI-/SLA-Reporting Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung: regelmäßige Reportings und Abstimmungen, Unterstützung bei Kunden-/Partnereskalationen 50% Operativ: 2nd/3rd-Level-Support, Analyse komplexer Störungen, Root-Cause-Analysen, Changes/Rollouts, Bearbeitung von Monitoring-Alerts, direkte Kundenkommunikation

Dein Profil

Mehrjährige Erfahrung in IT-Operations/Service Desk oder MSP-Umfeld Erfahrung in der Koordination, Ticketsteuerung und Hands-on-Mentalität Versiert in Priorisierung, Ticket- und Eskalationsprozessen Breites Know-how: Microsoft 365, Windows Server/AD, Virtualisierung, Netzwerke/Firewalls, Backup, Security Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1), klare Kommunikation; Englisch von Vorteil Optional: Erfahrung mit EU-first Lösungen und Rechenzentrumsbetrieb

Das bieten wir

Hybrides Arbeiten: bis zu 3 Tage pro Woche Homeoffice möglich Flexible Arbeitszeiten Ein tolles Team mit offener Kommunikation und angenehmer Arbeitsatmosphäre Viel Raum, eigene Ideen einzubringen und umzusetzen Strukturierte Weiterbildungsmöglichkeiten (z. B. Trainings und Zertifizierungen) Dynamisches, erfolgsorientiertes Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen Helles, modernes Büro mit hervorragender IT-Ausstattung und optimaler Anbindung in Haan – direkt an der A46 Attraktive Mitarbeitervorteile und Sozialleistungen Dienstwagen möglich Kostenlose E?Ladesäulen für unser Team

Rahmenbedingungen

Arbeitszeit: Vollzeit Arbeitsort: Haan (NRW), hybrid; Einsätze per Fernwartung und nach Bedarf vor Ort beim Kunden

Bewerbung

Kurzer Lebenslauf per E?Mail an genügt: kontakt@blaschke.cloud

Ansprechpartner: Lukas Blaschke

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 50.000,00€ - 60.000,00€ pro Jahr

Leistungen:

Betriebliche Altersvorsorge Betriebliche Weiterbildung Firmenevents Firmenhandy Flexible Arbeitszeiten Gleitzeit Homeoffice-Möglichkeit Kostenloser Parkplatz
Ausbildung:

Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)
Berufserfahrung:

IT-Support: 5 Jahre (Erforderlich)
Sprache:

Deutsch (Erforderlich)
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 42781 Haan