It Kundensupport (m/w/d)
Trier, RP, DE, Germany
Job Description
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung im Bereich Support in Vollzeit (40 Stunden/Woche).
Was erwarten wir von Ihnen?
Quereinsteiger sind willkommen eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem IT- oder kaufmännischen Beruf oder eine vergleichbare Qualifikation mit hoher IT-Affinität sind von Vorteil gute Deutschkenntnisse in Sprache und Schrift die Fähigkeit und Bereitschaft, Neues zu erlernen und sich in unser Unternehmen einzubringen selbstständiges Handeln und Freude am Arbeiten im Team grundlegende PC-Kenntnisse, wie z.B. den allgemeinen Umgang mit MS Office Produkten Interesse an IT-Prozessen und betriebswirtschaftlichen Abläufen Interesse an der kreativen Lösungsfindung für immer neue Problemstellungen Erfahrungen in der Kundenberatung, Anwenderbetreuung und im Projektmanagement sind wünschenswert, jedoch keine Voraussetzung
Welche Aufgaben erwarten Sie?
In der Kundenberatung sind Sie primäre Kontaktperson unserer Kunden. Nach entsprechender Einarbeitung, leisten Sie technischen und fachlichen Support für unsere Standardlösung. Die Bearbeitung von Supportfällen erfolgt per Telefon, Mail oder Online Session. Darüber hinaus sind Sie für die Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Dienstleistungsterminen rund um unsere Softwarelösung zuständig. Sie stellen die Schnittstelle zwischen unserer Kundschaft und unserer Entwicklungsabteilung dar. Sie unterstützen unsere Qualitätssicherungsabteilung beim Test von neuen Funktionen. * Sie erweitern bei Bedarf unsere Anwenderdokumentation in Zusammenarbeit mit der Entwicklung
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Job Detail
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Job IdJD3723580
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Vollzeit
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Salary:Not mentioned
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Employment StatusPermanent
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Job LocationTrier, RP, DE, Germany
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EducationNot mentioned