Job Description

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

IT-Anwenderbetreuer*in für Assistenz, Teilhabe und Wohnen

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Lübeck


Informations- und Kommunikationstechnologie


35-39h/Woche | Entgeltgruppe je nach Qualifikation: E6 ( 3.369 - 3.529 €) oder E7 ( 3.761 - 3.941 €) brutto bei Vollzeit + Zulagen)


Ausschreibungsnr.: A235-19220-2025


Unsere Benefits:

ein Top-Tarif mit Sonderzahlungen & Schichtzulagen Gehaltsanpassung nach Betriebszugehörigkeit – Treue zahlt sich aus! ein Kinderzuschlag von mehr als 100 € pro Kind eine lohnende Zusatzversorgung für die Rente eine garantierte zusätzliche Sonderzahlung mit dem Novembergehalt & eine ergebnisabhängige Sonderzahlung im Juni jeden Jahres 31 Tage Urlaub im Jahr ein eigenes Fortbildungszentrum mit Angeboten vom Oasentag bis zum 1.-Hilfe-Kurs Möglichkeit, mit einem Zeitwertkonto spätere Auszeiten zu gestalten
Fahrradleasing & viele weitere tolle Benefits - !
Die o.g. Angaben beziehen sich auf eine Vergütung in Vollzeit. Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerberinnen werden bevorzugt berücksichtigt.*

Zu deinem Berufsalltag gehört:

Schulungen & Anleitung vor Ort

– Du führst Einzel- und Gruppenschulungen für Anwenderinnen durch und erstellst kurze Leitfäden und Anleitungen.

Support für Fachabteilungen (First & Second Level)

– Du übernimmst das Berechtigungsmanagement, nimmst Störungen entgegen, priorisierst sie, analysierst Fehler und löst diese oder eskalierst an Spezialistinnen.

Dokumentation & Wissensmanagement

– Du pflegst das Ticketsystem und erstellst sowie aktualisierst Wissensartikel und Checklisten.

Qualität & Standardisierung

– Du gibst Rückmeldungen aus dem Feld, um Prozesse, Schulungen und Tools zu verbessern.

Reisetätigkeit

– Du bist regelmäßig auf Tagestouren zu den Standorten im Zuständigkeitsbereich unterwegs

Mitwirkung an Digitalisierungsprojekten

– Du begleitest Rollouts von Endgeräten und Software in den Fachbereichen.

Das zeichnet dich aus:

Ausbildung & Erfahrung

– Du hast eine Ausbildung im Bereich Teilhabe (z. B. Heilerziehungspflegerin) mit IT-Affinität

oder

eine Ausbildung im IT-Umfeld (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration/Anwendungsentwicklung, IT-Systemelektronikerin, IT-Kaufleute)

oder

Praxiserfahrung im Anwendersupport (Onsite/Remote) und in der Zusammenarbeit mit IT-Fachteams.

Fachliche & persönliche Kompetenzen

– Du hast didaktisches Geschick und Freude am Erklären, kommunizierst serviceorientiert auf Augenhöhe, bist geduldig und lösungsorientiert. Du kennst die Prozesse der Teilhabe und Assistenz, arbeitest selbstständig und strukturiert, bist verlässlich und ein Teamplayer.

Weitere Anforderungen

– Du beherrschst Deutsch sicher in Wort und Schrift (mindestens B2) und besitzt einen Führerschein Klasse B (PKW).

diakonie-nordnordost.de/karriere

Jetzt bis 07.12.2025 bewerben!bewerbung@diakonie-nordnordost.de

Deine Ansprechpartner*innen:

Jan Burmeister | 0173 6776223

Lea Musial | 0451 4002 50505