Job Description

Bonn

IT Supporter im Onsite Support (m/w/d)

Das sind Deine Aufgaben

1st Level Ansprechpartner (m/w/d) mit direktem Kundenkontakt für auftretende Problem- und Fragestellungen

Analyse und Dokumentation von Fehlersituationen und Bewertung für eine erfolgreiche Fehlerbehebung

telefonische und kundenorientierte Beseitigung von Anwenderproblemen

Qualifizierung der Kundenanfragen für nachgelagerte Serviceteams, um Qualität und Geschwindigkeit der Ticket-Bearbeitung zu unterstützen

Das wünschen wir uns von Dir

abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikationen

routinierter Umgang mit gängigen Microsoft-Produkten, Client-Anwendungen, Videokonferenz-Systemen, Anwender- und Geräte-Management

Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und Erfahrungen im Onsite Support wünschenswert

professioneller Umgang mit Kunden und Kollegen

Teamfähigkeit und fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Working@CONET



Wertschätzung heißt bei CONET, dass sich Einsatz auch in besonderen Arbeitgeberleistungen auszahlt, z.B.



30 Tage Urlaub und Freizeitausgleich

Weiterbildungs- möglichkeiten

flexible Arbeitszeit- gestaltung

betriebliche Altersvorsorge

Job Rad

Wir suchen dich baldmöglichst als Verstärkung unseres Teams im Bereich „Operational Services“ an einem unserer Standorte in Bonn.

CONET Services GmbH



Die CONET Services GmbH bietet ein umfassendes Portfolio an IT-Infrastruktur-Leistungen von der technischen Planung und Modernisierung bis hin zu Betrieb und Managed Services im Rechenzentrum und in der Cloud – alles aus einer Hand.



Kristina Niemann

HR Business Partner Recruiting



recruiting@conet.de

+49 228 9714-1167