Job Description

• Betreuung von Anwendern weltweit per Telefon, E-Mail und Ticketsystem gemäß vereinbarter Service-Level
• Überwachung von IT-Systemen mit modernen Monitoringtools und schnelle, lösungsorientierte Reaktion bei
• Störungen
• Einrichtung und Pflege von Benutzerkonten sowie Durchführung von Änderungen und sauberer Dokumentation
• Durchführung einfacher technischer Prüfungen, Austausch von Komponenten und Unterstützung bei Medienwechseln
• Koordination externer Dienstleister und aktive Mitarbeit bei der Optimierung interner Abläufe
• Pflege der IT-Dokumentation und Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Supportprozessen

Work Life BalanceAbwechslungsreicher Arbeitsalltag

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker o. Ä.) oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Support oder Rechenzentrumsumfeld wünschenswert
• Gute Kenntnisse in Windows- und/oder Linux-Umgebungen
• Grundverständnis von Netzwerken, Hardware und Systemmonitoring
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, auch im Schichtbetrieb
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, internationale Kommunikationsfähigkeit

Unser Mandant ist ein international agierendes Unternehmen mit einer hochmodernen IT-Infrastruktur und einem starken Fokus auf Qualität, Stabilität und Serviceorientierung. Das Unternehmen betreibt mehrere Rechenzentren in Europa und bietet eine langfristige Perspektive in einem technisch anspruchsvollen Umfeld mit klaren Prozessen und professionellen Strukturen.

• Unbefristete Festanstellung in einem internationalen IT-Umfeld
• Planbares 4-Schichtmodell (2× Früh, 2× Spät, 2× Nacht, 4 Tage frei)
• Frühschicht: 06:00-14:30 Uhr
• Tagschicht (Springer): 08:00-16:30 Uhr
• Spätschicht: 14:00-22:30 Uhr
• Nachtschicht: 22:00-06:30 Uhr
• 36-Stunden-Woche mit Fixgehalt (keine Zuschläge, keine Boni notwendig - bereits im Gehalt berücksichtigt)
• Strukturierte Einarbeitung und kollegiales Team mit klaren Prozessen
• Moderne Arbeitsumgebung und langfristige Entwicklungsmöglichkeiten

Skills Required