Job Description

Willst du ein Teil von uns sein?

Unser Unternehmen die Auto-Service SAFAR GmbH wurde im Jahr 1973 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Frankfurt am Main. Als größter Abschleppdienst im Rhein-Main-Gebiet und ADAC-Partner bieten wir seit über 40 Jahren ein exzellentes Betriebsklima, spannende Aufgaben und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten.

Stellenzusammenfassung

Wir suchen einen engagierten IT Support Mitarbeiter*in (m/w/d) zur Unterstützung unseres Kollegen bei alltäglichen IT-Fragen und -Problemen. Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Anwender und sorgst mit deinem freundlichen Auftreten dafür, dass IT-Probleme schnell und unkompliziert gelöst werden. In unserem hilfsbereiten und humorvollen Team arbeitest du eng mit erfahrenen IT-Profis zusammen und lernst dabei jeden Tag etwas Neues. Wenn du Spaß daran hast, Menschen zu helfen, gerne strukturiert arbeitest und dich für IT begeisterst, dann bist du bei uns genau richtig!

Das ist dein Job:

Sei unser IT-Hero:

Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Fragen und -Probleme unserer Mitarbeitenden – telefonisch, per E-Mail oder über unser Ticketsystem

Löse Standardfälle:

Du bearbeitest eigenständig einfache IT-Anfragen wie Passwortzurücksetzungen, Druckerprobleme, Softwareinstallationen und grundlegende Netzwerkstörungen

Arbeit nach klaren Prozessen:

Du führst standardisierte Workflows und Routinetätigkeiten nach Vorgabe durch und dokumentierst deine Lösungen in unserer Wissensdatenbank

Teamwork:

Du arbeitest eng mit dem 2nd Level Support zusammen und leitest komplexere Anfragen strukturiert weiter

Trage zur Servicequalität bei:

Du hilfst mit, unsere Service Level Agreements (SLAs) einzuhalten und die Zufriedenheit unserer Anwender*innen hoch zu halten.

Das bringst du mit:

IT-Affinität:

Du hast eine abgeschlossene IT-nahe Ausbildung (z.B. Fachinformatikerin, IT-Systemkaufmann/-frau) oder bist Quereinsteigerin mit Begeisterung für IT-Themen

Erste Erfahrung:

Idealerweise hast du schon im IT-Support gearbeitet oder kennst dich mit Microsoft Windows und Office-Anwendungen aus

Kommunikationsstärke:

Du bist freundlich, geduldig und kannst technische Sachverhalte verständlich erklären

Strukturierte Arbeitsweise:

Du arbeitest zuverlässig, dokumentierst sorgfältig und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick

Sprachkenntnisse:

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind notwendig, um mit deinen Kollegen und Dokumentationen sicher umgehen zu können.

Das erwartet dich bei uns

Das Office, ein Ort zum Wohlfühlen:

Unsere Büroausstattung ist modern und ergonomisch und inklusive kostenfreiem Wasser und Heißgetränken

Nachhaltig gedacht:

Wir unterstützen dich mit umfassenden Sozialleistungen und einer Vielzahl an Mobilitäts-Angeboten, wie etwa einem Job-Rad oder Zuschuss zum Deutschlandticket

Sei Teil unseres agilen Arbeitsstils:

Unsere offene Kommunikation und schnellen Entscheidungsprozesse ermöglichen es unseren Teams, größtenteils autonom zu arbeiten

Moderne Ausstattung:

Du arbeitest mit aktueller Hardware und Software in einem modernen IT-Umfeld

Genieße unsere SAFAR-Kultur:

Dich erwarten regelmäßige Firmenevents, ein wertschätzendes Miteinander und jede Menge Spaß bei der Arbeit

Art der Stelle: Festanstellung, Vollzeit

Leistungen:

Betriebliche Altersvorsorge Firmenevents Firmenhandy Firmenwagen Flexible Arbeitszeiten Kostenlose Getränke Kostenloser Parkplatz
Arbeitsort: Vor Ort