It Support Kundenbetreuer/in 1st Level Support
Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Germany
Job Description
IT Support Kundenbetreuer/in - 1st Level Support
Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von bekannten Institutionen belegen unsere Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität.
Wir suchen Sie, ab sofort, in Voll- und Teilzeit für unseren namhaften Kunden aus der IT-Branche in Mönchengladbach.
Ihre Aufgaben:
- Annahme, Erfassung sowie Lösung von Serviceanforderungen und
- Übernahme des Anwender-Supports bei allen Anfragen rund um den IT-Arbeitsplatz
- Selbstständige Bearbeitung und Priorisierung von Tickets
- Klassifizierung und Weiterleitung sowie Beobachtung des Bearbeitungsfortschritts von Störungen und Serviceanfragen
- Management individueller IT-Anfragen; Ansprechpartner des Kunden als SPOC inklusive der Unterstützung in Eskalationsfällen
- Übernahme von spannenden Sonderaufgaben und Projekten, Reporting aller Supportaktivitäten, aktive Entwicklung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen
- Erste Erfahrung im User Help Desk bzw. in der telefonischen Anwenderbetreuung von Vorteil
- Gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich
- Ausgeprägte Kunden- u. Serviceorientierung sowie Freude am telefonischen Kundenkontakt
- Lösungs- und zielorientiertes Arbeiten im Team sind für Sie selbstverständlich
- Schneller und unkomplizierter Einstieg
- Übertarifliche Bezahlung
- Übernahme beim Kunden
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Tätigkeitsbezogene Weiterbildungsangebote
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem sehr guten Arbeitsumfeld
Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter 02161/948890 bzw. per E-Mail unter moenchengladbach@hofmann.info
Skills Required
Beware of fraud agents! do not pay money to get a job
MNCJobs.de will not be responsible for any payment made to a third-party. All Terms of Use are applicable.
Job Detail
-
Job IdJD3979844
-
IndustryNot mentioned
-
Total Positions1
-
Job Type:Full Time
-
Salary:Not mentioned
-
Employment StatusPermanent
-
Job LocationMönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Germany
-
EducationNot mentioned