Job Description

IT Spezialist Servicedesk (m/w/d) - Raum Hamburg und Lübeck
Manchmal reicht ein Wechsel, damit Du wieder gern Support sagst ohne inneres Augenrollen.
Unser Mandant ist ein international tätiges, familiengeführtes Industrieunternehmen im norddeutschen Raum. In der IT zählen hier klare Abläufe, saubere Übergaben und ein Team, das sich gegenseitig den Rücken freihält damit Support auch dann professionell bleibt, wenn es mal brennt.
Du bist die Person, die Anwendern schnell Sicherheit gibt, Probleme strukturiert löst und dafür sorgt, dass aus Chaos wieder läuft wird remote, telefonisch und bei Bedarf vor Ort.
Ihre Aufgaben

• 1st- & 2nd-Level-Support (Telefon, Remote, vor Ort): Analyse, Lösung, Nachverfolgung

• Ticketbearbeitung inkl. Klassifizierung/Priorisierung (z. B. ServiceNow / ITSM)

• Standard-2nd-Level-Aufgaben in Server, Netzwerk, IT-Security (nach klaren Zuständigkeiten)

• Mitarbeit bei Major Incidents: koordinieren, kommunizieren, dokumentieren

• Active Directory: User/Groups, Profile, Benutzer- & E-Mail-Konten

• Anleitungen & Dokumentationen erstellen/pflegen (Wissensdatenbank)

• Verlässliche Erreichbarkeit im Team ohne Alleinkampf

Ihr Profil

• Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration (oder vergleichbar)

• Ca. 3 Jahre Erfahrung im IT-Support/Servicedesk (1st/2nd Level)

• Sehr gute Kenntnisse in Windows Clients und Microsoft 365

• Solide Basics in LAN/WAN, Firewall-/Security-Grundlagen, Endpoint-/Antivirus

• Sehr gutes Deutsch, gutes Englisch (Wort & Schrift)

• Gelegentliche Reisen (planbar, nicht dauerhaft)

Berufliche Karrieren verlaufen nicht immer perfekt oder geradlinig.
Deshalb bewerben Sie sich jetzt, auch wenn Sie nicht alle genannten Anforderungen erfüllen!
Das bietet unser Kunde

• Tarifliche Vergütung (Metall-/Elektro-Niveau) inkl. Sonderzahlungen

• 35-Stunden-Woche + 30 Tage Urlaub

• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten (rollen-/teamabhängig)

• Strukturiertes Onboarding (u. a. Einführung + interne Vernetzung)

• Weiterbildung mit System (Qualifizierungsgespräche + Schulungsangebot)

• Gesundheitsangebote (Betriebsarzt, Vorsorge/Impfaktionen, Zuschüsse)

• Kantine/Verpflegung & kostenfreie Getränke (standortabhängig)

• Bike-Leasing, Fitnessangebot, Mitarbeitervorteilsportal

• Gute Anbindung, Parkplätze, ÖPNV-/Deutschlandticket-Zuschuss möglich, E-Ladestationen (standortabhängig)

Das klingt nach einer spannenden Aufgabe für Sie?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem möglichen Eintrittstermin per E-Mail, postalisch oder direkt über unser Karriereportal zu.
Weitere Informationen über uns erhalten Sie unter www.tintschl.de oder kostenfrei unter 0800 898 898 0.
Das ist Tintschl
Die Tintschl Gruppe mit Hauptsitz in Erlangen steht seit 1997 für Premiumdienstleistungskompetenz in den Bereichen Personal, Engineering und IT. Unsere Mitarbeiter sind auf die Umsetzung von technisch und organisatorisch anspruchsvollen Projekten für unsere bundesweit ansässigen Kunden spezialisiert.
Chancengleichheit ist für uns als Arbeitgeber ein essenzieller Bestandteil unserer Unternehmenskultur und der Schlüssel zu einer vielfältigen und inklusiven Arbeitswelt. Wir fördern Diversität, Inklusion, die Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie die Chancengleichheit aller Menschen.
Finden Sie den perfekten Job bei uns und bewerben Sie sich.
Wir freuen uns, Sie willkommen zu heißen.

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