Job Description

Um gemeinsam weiter zu wachsen und uns der Herausforderungen von morgen anzunehmen, suchen wir Dich ab sofort für unseren Standort Ellwangen als



IT Service Mitarbeiter (m/w/d)



Wir machen Menschen unabhängiger.



Unsere Kunden durch unsere Batterietechnologien. Unsere Mitarbeiter durch ein Mehr an Perspektive. Denn als regionales Traditionsunternehmen bietet VARTA Dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem starken Miteinander. Und als technologieführende Weltmarke öffnet VARTA Dir Gestaltungsspielraum in spannenden Projekten und Aufgaben im Zukunftsmarkt innovativer Energielösungen.



Deine Aufgaben



Du nimmst IT-Anfragen und Störungen über alle Kanäle (Telefon, Chat, Ticketsystem, Walk-Ins, Self-Service) entgegen, klassifizierst, priorisierst und dokumentierst sie Du bearbeitest und löst standardisierte Störungen anhand von SOPs und der Knowledge Base und trägst durch Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung bei Du analysierst und behebst komplexe IT-Probleme sowie eskalierst sie an Fachbereiche bei Bedarf Du unterstützt bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen am Arbeitsplatz (PC, Notebook, Mobilgeräte, Thin Client, Drucker, Scanner, Peripherie) Du verwaltest und betreust Endgeräte inklusive Rollout, Rücknahme, Austausch (z. B. On- und Offboarding) Du wirkst bei Rolloutprojekten, Arbeitsplatzumzügen und Sonderinstallationen mit Du unterstützt das Onboarding neuer Mitarbeitender (Bereitstellung, Einrichtung und Einweisung)

Das bringst Du mit



Du hast eine abgeschlossene IT-nahe Ausbildung (z. B. als Fachinformatikerin Systemintegration) oder vergleichbare Berufserfahrung
Du bringst praktische Erfahrung im IT-Support oder technischen Service mit, idealerweise am Helpdesk oder Service Desk Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 (inkl. Outlook, Teams) sowie gängigen Hardwarekomponenten Du arbeitest sicher mit IT-Ticketsystemen, idealerweise mit Jira Service Management Du analysierst technische Probleme strukturiert und arbeitest lösungsorientiert Du arbeitest sorgfältig, eigenverantwortlich und verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe Du kommunizierst klar, serviceorientiert und bringst idealerweise ITIL-Kenntnisse oder eine entsprechende Zertifizierung mit Du besitzt einen Führerschein Klasse B Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir



Attraktive Vergütung inkl. Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Leistungszulage Rabatte und Vergünstigungen in Webshops und bei regionalen Kooperationspartner Werksverkauf Sport- & Fitnessangebote Team- & Firmenevents wie Sommerfest und Fußballturniere Betriebsrestaurants Flexible Arbeitszeiten

Wenn Du mit uns gemeinsam Menschen unabhängiger machen willst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Kontakt:

Anna-Lena Bauer (Anna-Lena.Bauer@varta-ag.com)



VARTA Microbattery GmbH | VARTA-Platz 1 | 73479 Ellwangen | Germany | www.varta-ag.com