Job Description

Altwarmbüchen, Böblingen, Isernhagen, Münster, Schweinfurt (Sennfeld), Wilnsdorf


ab sofort

Deine Aufgaben

Du arbeitest eng mit Vertrieb & Account Management zusammen für die strategische Kundenentwicklung. Du übernimmst Servicehoheit über mehrere Kunden oder Servicebereiche Du arbeitest, entwickelst und pflegst das Serviceportfolio Du leitest Servicetermine (wöchentlich & monatlich) und präsentierst relevante Reports Du stellst eine reibungslose Kommunikation und Koordination mit allen Fachbereichen sicher Du priorisierst Themen und steuerst Eskalationen gezielt und lösungsorientiert Du erkennst Risiken frühzeitig und sorgst für die Einhaltung von SLAs & Leistungsscheinen Du qualifizierst Beratungsanfragen vor und leitest sie an die passenden Teams weiter Du identifizierst Cross-Selling-Potenziale und unterstützt aktiv den Vertrieb

Dein Profil

Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Service Management mit, idealerweise im Umfeld von Managed Services oder IT-Outsourcing Du überzeugst durch starke Kommunikationsfähigkeit, eine ausgeprägte Kundenorientierung, arbeitest strukturiert und kannst komplexe Themen verständlich erklären Du lebst und optimierst Prozesse und kennst Dich mit IT Service Management aus Du trittst sicher und souverän auf und moderierst auch in herausfordernden Situationen professionell Du hast eine Hands-on-Mentalität und übernimmst gerne Verantwortung und hast fundierte Kenntnisse in Service Design, Transition und Operation. Du bringst Erfahrung mit Vertragsmanagement und Eskalationsprozessen mit. Du hast Fundierte ITIL Kenntnisse (ITIL Foundation 4 oder höher), bringst die Fähigkeit zur strategischen Kundenbetreuung mit und hast im Bestfall Kenntnisse in Budget-, Ressourcen- und Personalplanung.

Je nach Job bieten wir dir jede Menge Vorteile. Frag gerne direkt im Interview, wie die Regelung für deine Rolle ist.

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Flache Hierarchien und eine ausgeprägte “Du“-Kultur

Flexible Arbeitszeiten mit 30 Tagen Urlaub

Homeoffice-Möglichkeiten

Fitnessstudiozuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte bei vielen Shops

Kaffee, Tee, Wasser und frisches Obst for free

Prämie bei Mitarbeiterempfehlung

Bike Leasing

Sabbatical-Möglichkeiten

Sonderurlaub zu diversen Anlässen

Mobile Work im EU-Ausland

Weiterbildungen in unserer enthus Academy

Regelmäßige Unternehmens- und Teamevents