It Service Desk Spezialist (m/w/d)

Kornwestheim, Baden-Württemberg, Germany

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Du unterstützt mit Deinem IT Wissen alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des gesamten W&W Konzerns bei ihren IT bezogenen Anfragen
Komplexen Problemen gehst Du auf den Grund, analysierst sie und findest dafür Lösungen
Du verantwortest jedes Anliegen von der Meldung bis zur Lösung
Du entwickelst Dich im Service Desk Umfeld im Zuge von Sonderaufgaben laufend weiter. Ebenso bringst Du Dich mit Deinen Ideen ein, um den Service Desk weiterzuentwickeln.

Du hast eine abgeschlossene IT Ausbildung, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst Berufserfahrung mit
Du verfügst über fundiertes Wissen im Bereich Incident Management und kennst die ITIL-Standards in diesem Bereich, idealerweise verfügst Du über eine ITIL-Zertifizierung
Du hast eine Affinität für alles, was mit IT zu tun hat und bist motiviert, Dein Wissen weiter auszubauen
Du besitzt bereits Kenntnisse in den Themengebieten Windows und Microsoft 365 Umgebungen, Netzwerk, Mobile Devicemanagement. Im Idealfall auch in der Unterstützung von branchenspezifischer Spezialsoftware
Du hast Freude an der Kommunikation sowie übergreifenden Zusammenarbeit und bringst Praxiserfahrung im telefonischen Suppoert mit
Auch in stressigen Situationen behältst Du den Überblick
Als zentraler Ansprechpartner (m/w/d) bringst Du ein ausgeprägtes Serviceverständnis mit, Kundenservice liegt Dir am Herzen

Tanja Durst

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