Job Description

IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
Für unseren Kunden in Dresden, ein renommiertes IT-Dienstleistungsunternehmen, suchen wir Sie als engagierten IT Service Desk Spezialisten (m/w/d) für den First Level Support.
mit einer Bruttostundenvergütung von 15 EUR
Sie bringen IT-Affinität mit auch wenn Ihre Kenntnisse aus dem Freizeitbereich stammen und möchten diese in einem professionellen Umfeld einbringen? Dann sind Sie bei uns genau richtig!
Ihre Aufgaben:

• Direkter Anwenderkontakt im 1st Level Support zur schnellen und lösungsorientierten Bearbeitung von IT-Anfragen

• Annahme und Bearbeitung von Tickets über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) nach klaren Prozessen und mit Unterstützung von Hilfsmitteln wie Lösungsdatenbanken und SOPs

• Unterstützung der IT-Anwender bei Hard- und Softwareproblemen

• Durchführung von Passwortresets und Useradministration (Dauer max. 15 Minuten pro Vorgang)

• Teilnahme an einer geplanten, jedoch nicht allzu häufigen Rufbereitschaft

Ihre Qualifikation:

• IT-Affinität und technisches Verständnis, auch wenn Ihre Erfahrungen aus dem privaten oder Freizeitbereich stammen

• Für eine reibungsloste Bearbeitung sind Deutschkenntnisse auf mindestens B2-Niveau und gute Englischkenntnisse erforderlich

• Kommunikationsstärke, analytisches Denkvermögen und Verantwortungsbewusstsein

• Grundkenntnisse im Microsoft Office Umfeld

• Bereitschaft zur Schichtarbeit und Teilnahme an Rufbereitschaft

Ihr Vorteil:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktivem Bruttostundenlohn von 15 EUR

Schneller und unkomplizierter Einstieg in ein wachsendes IT-Unternehmen in Dresden

• Keine Homeoffice-Option dafür ein fester Arbeitsplatz vor Ort mit guter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Langfristige Perspektive und die Möglichkeit zur Übernahme durch unseren Kunden

• Persönliche Betreuung und Beratung während des gesamten Bewerbungs- und Einsatzprozesses

Ihr Kontakt zu Hofmann:
Bereit, Ihre IT-Leidenschaft in die Tat umzusetzen? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen.

Skills Required