It Prozess Manager (m/w/d)
Schleswig-Holstein, Germany
Job Description
- Verantwortung für den Configuration-Management-Prozess
- Sicherstellung eines reibungslosen Change-Management-Prozesses
- Entwicklung und Umsetzung einer Roadmap für ein agiles Configuration- und Change Management nach ITIL
- Zentrale Ansprechperson für interne und externe Stakeholder in allen operativen Belangen
- Pflege, Optimierung und Implementierung von Prozessen innerhalb der ITSM-Lösung sowie Erstellung von Reports
- Durchführung von Schulungen, Erstellung von Handbüchern und Arbeitsanweisungen sowie operativer Support für Kolleg*innen und Partner
- Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Ausbildung (z. B. Fachinformatiker*in)
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Management, insbesondere in Configuration- und Change Management
- Erfahrung mit ITSM-Tools (Configuration, Change, Reporting, ITSM)
- Fundierte Kenntnisse in ITIL v3 oder v4
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Es wird zumnächstmöglichen Zeitpunkt ein IT Prozess Manager (m/w/d) gesucht!
- Freude an der Arbeit in einem agilen Team mit internationalem Umfeld
- Fähigkeit, sowohl mit technischen als auch nicht-technischen Stakeholdern effektiv zu kommunizieren
- Proaktives Anforderungsmanagement und überzeugendes Auftreten
- Hohe Eigeninitiative, strukturierte Arbeitsweise und Begeisterung für Prozessoptimierung
Skills Required
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Job Detail
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Job IdJD3483961
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Full Time
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Salary:€ 75.000-85.000 pro Jahr
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Employment StatusPermanent
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Job LocationSchleswig-Holstein, Germany
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EducationNot mentioned