Job Description

IT Hotline Agent (m/w/d) Inbound 40 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort 2.500 - 4.500 EUR pro Monat. Das Bruttogehalt richtet sich nach deiner Berufserfahrung und Qualifikation. Du hast bereits erste Berufserfahrung im IT-Support gesammelt – auch ohne klassische IT-Ausbildung? Dann nutze deine Chance und unterstütze unseren Kunden als PC- und Netzwerkfachkraft / IT-Supporter (m/w/d) im 1st & 2nd Level. ? Art: Vollzeit AUFGABEN • Entgegennahme, Kategorisierung und Priorisierung von IT-Störungsmeldungen per Telefon oder Mail • Bearbeitung der Tickets (Fehleranalyse, -diagnose und -behebung etc.) • Ggf. Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte zuständige Fachabteilungen • Dokumentation der Arbeits- bzw. Lösungsschritte in einem Ticketsystem • Vergabe von Passwörtern sowie Entsperrung von Useraccounts KENNTNISSE • Erste Berufserfahrung im IT-Support (z. B. im Helpdesk, Callcenter oder Vor-Ort-Support) • Gutes technisches Verständnis und Interesse an IT-Themen • Du arbeitest lösungsorientiert, freundlich und geduldig – auch unter Zeitdruck • Quereinsteiger mit IT-Erfahrung sind ausdrücklich willkommen • Deutschkenntnisse mind. B2 Dein Vorteil • Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Brache • Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase • Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts" Leistungen: • tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB) • festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ • persönliche Betreuung • Option auf Übernahme • Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal

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