Job Description

Wir starten im Allgäu, um Europa wieder technologisch souverän zu machen. Unser Ziel: Unabhängigkeit, Innovation und Exzellenz – Lösungen, die nicht im Silicon Valley entstehen, sondern hier bei uns.

Du bist die erste Stimme und das erste Gesicht unserer Vision. Mit dir beginnt das Kundenerlebnis – du gibst Sicherheit, Klarheit und das Gefühl: „Wir kümmern uns.“

Deine Aufgaben

Anrufe & Supportanfragen annehmen, strukturieren und dokumentieren Support-Anfragen unter 15 Minuten sofort lösen Auf Notfälle / Störungen reagieren und priorisieren und ggf. sofort die Lösung einleiten Wartung von Hard- & Softwareinstallationen unserer Kunden Dokumentation unserer Kundensysteme Projektunterstützung unserer Projekttechniker Ticketwarteschlange abarbeiten Kunden zuhören, Rückmeldungen geben und Lösungen für die IT-Probleme einleiten Sicherstellen, dass Kunden jederzeit informiert sind IT-Support verbunden mit täglichem Geschäftskundenkontakt Betreuung und Wartung von Arbeitsstationen unserer Kunden Regelmäßige Weiterbildung, Schulungen außer Haus sowie Zertifizierungen

Dein Profil

Ideal: Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar Offenheit für neue Technologien, Kanäle und Veränderungen Strukturiertes und selbstständiges Arbeiten freundlich, spontan, geduldig, aufmerksam technisches Interesse, Lernbereitschaft belastbar, positiv & lösungsorientiert Freude an Kommunikation und Beziehungsmanagement

Was wir bieten

Firmenwagen bei Bedarf Gelegentlich HomeOffice in Absprache mit den Kollegen & Vorgesetzten Gemeinsame Events mit Feiern unseres Erfolgs (Bergtour, Escape Room, Hackathon, etc.) Sehr schnelle Entscheidungswege & flache Hierarchien Offene und wertschätzende Kommunikation Eine langfristige Perspektive und viel Raum für deine Weiterbildung Familiäres Arbeitsumfeld mit kostenlosen Getränken Wir legen Wert auf deine Meinung und sind immer offen für Verbesserungsvorschläge Ergonomische Ausstattung – höhenverstellbare Schreibtische, moderne Peripherie EGYM Wellpass früher Qualitrain Verschiedene Unterstützungen der Altersvorsorge Ständige Verbesserung – persönliches Coaching & kontinuierliches Feedback * Neueste Hardware & Spielwiese – VR-Brille, Test-Labs, Tools zum Austoben