Job Description

Deine Karrierechance (ab 01.02.2026)

Du liebst es, Menschen bei technischen Fragen zu unterstützen, möchtest in einer modernen IT-Umgebung arbeiten und hast Lust, gemeinsam mit uns die interne IT stetig weiterzuentwickeln?

Du bist hands-on unterwegs, arbeitest gern strukturiert und möchtest ein Umfeld, in dem Du wirklich etwas bewegen kannst?


Dann passt du perfekt zu uns ins HERO IT-Team!

Deine Mission

IT-Support für alle HEROs

: Du bist die zentrale Anlaufstelle für technische Fragen und unterstützt unsere Kolleg:innen im Daily Business – freundlich, lösungsorientiert und zuverlässig

First & Second Level Support

übernehmen: Du analysierst und löst Supportanfragen eigenständig, priorisierst sinnvoll und gibst komplexere Themen strukturiert weiter

User- & Device-Management

: Du richtest Geräte ein, verwaltest Benutzerkonten, kümmerst dich um On- und Offboardings und stellst sicher, dass neue HEROs vom ersten Tag an arbeitsfähig sind

Störungsbehebung & Systempflege:

Du führst grundlegende Fehleranalysen durch, setzt Software auf, kümmerst dich um Updates und hältst unsere Endgeräte auf dem neuesten Stand

Meetingraum- & Office-Technik betreuen:

Du sorgst dafür, dass Hardware, Videokonferenzsysteme und Arbeitsplätze reibungslos funktionieren

IT-Prozesse weiterentwickeln:

Du dokumentierst standardisierte Abläufe, erkennst Verbesserungspotenziale und unterstützt beim kontinuierlichen Ausbau unserer internen IT-Services.

Requirements

Deine Superkräfte

Erfahrung im IT-Support oder als Junior Administrator sowie sicherer Umgang mit Windows 11 Grundwissen in Netzwerkthemen wie DNS, DHCP, VPN und WLAN Erfahrung mit Google Workspace sowie Motivation, Tools wie NinjaOne und Jira Service Management souverän zu nutzen Fließende Deutsch-Kenntnisse (C2) und gute Englisch Kenntnisse (min. B2) Fähigkeit, technische Probleme strukturiert zu analysieren und verständlich zu erklären Hohe Serviceorientierung, klare Kommunikation und Freude am Austausch mit Kolleginnen
Zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise mit Ownership-Mentalität Bereitschaft, Prozesse weiterzuentwickeln und neue Lösungen einzubringen Nice to have: Grundkenntnisse in PowerShell oder Interesse an Automatisierungstools wie Make

Benefits

Unser Versprechen

Flexibilität & Mobilität

Zeitlich flexibel

und ortsungebundenes

mobiles

Arbeiten, unterstützt durch ein mit 29 Euro bezuschusstes

Deutschlandticket

30 Urlaubstage

(inkl. 24.12. & 31.12.) sowie zusätzliche freie Tage (Eheschließung, Umzug, Geburt des eigenen Kindes) Ein

Volunteering Day

für ein soziales Projekt, das Dir am Herzen liegt

Gesundheit & Vorsorge

Fit bleiben mit dem Jobrad und den Sportangeboten von Hansefit oder EGYM Wellpass Zugang zum vollen Angebot unseres

Mental-Health

Partners Bloom Du profitierst außerdem von einer zusätzlichen betrieblichen Krankenversicherung der Allianz Monatliche professionelle

Schulter- und Nackenmassage

im Hannoveraner Office

Karriere & Weiterentwicklung

Ein jährliches

Weiterbildungsbudget

von aktuell 800 Euro für Kurse, Bücher oder Coachings Regelmäßige

Feedback- und Entwicklungsgespräche

, um Dich in Deinen Karrierezielen zu unterstützen Ein klarer

HERO-Karriereplan

, um intern wachsen zu können

Teamspirit

Sensationelle

Sommer- und Weihnachtspartys

sowie regelmäßige

Teamevents

Jährliche Co-Workations

mit dem HERO-Team innerhalb der EU

Neugierig geworden?

Hier findest Du weitere Infos und Eindrücke zu uns:

Schaue Dir gerne unseren Bewerbungsprozess auf unserer Karriereseite an Verschaffe Dir anhand der Bewertungen auf unseremKununu-Profil einen noch besseren Eindruck von uns @weare_herosoftware auf Instagram und HERO Software auf LinkedIn!

Deine Bewerbung

Du findest Deine Skills, Fähigkeiten und natürlich Deine Persönlichkeit in der Stellenanzeige wieder? Perfekt! Dann schick uns Deine aussagekräftige Bewerbung mit Gehaltsvorstellung über den Bewerbungsbutton.



Wir ermutigen ausdrücklich nicht binäre und trans-Personen, sich auf diese Stelle zu bewerben. Schwerbehinderte Bewerberinnen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt.

Deine Ansprechpartner:

Martine & Kevin

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!