Job Description

Wir suchen zur Festanstellung für ein zukunftssicheres IT-Systemhaus im Raum Potsdam einen IT 1st Level Support(m/w/d).
Das bietet die Firma:

• eine zukunftssichere Teilzeit- oder Vollzeitanstellung(30-40h), KEINE ZEITARBEIT
• unbefristeter Arbeitsvertrag vom ersten Tag an
• Gehalt zwischen 32.000 und 40.000€, je nach Qualifikation und Erfahrung – regelmäßige Gehaltsverhandlungen
• evtl. individuelle, jahresabhängige Bonuszahlung am Ende des Jahres
• 30 Urlaubstage
• Möglichkeit ab und an im Homeoffice zu arbeiten
• individuelle Fort-und Weiterbildungsmaßnahmen
• Jobticket, Jobbike, kostenloser Firmenparkplatz
• betriebliche Altersvorsorge
• Arbeitsmaterialien werden gestellt (Laptop und Handy)
• flache Hierarchien, kein Dresscode, familiäre Atmosphäre, regelmäßige Firmenfeiern
• Küche zur Mitbenutzung, jeden Freitag gemeinsames Frühstück, intensive Einarbeitung

Ihre Aufgaben:

• Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Anfragen über ein Ticketsystem, per Telefon und E-Mail
• Klassifizierung der erstellten Tickets
• Nachverfolgung des Ticket-Workflows vom Eingang bis zur Erledigung
• Management der Lizenzverwaltung, sowie einrichten von E-Mail-Konten im M365 und Google Workspace
• Dokumentation von Fehlersituationen und Auswertung
• Qualifizierung von Kundenanfragen, sowie enge Zusammenarbeit mit dem 2nd und 3rd Level Support bei der Lösung komplexer Probleme

Ihr Profil:

• erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
• erste Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st Level Support sind von Vorteil
• Grundkenntnisse im Hard- und Softwarebereich sowie in der Administration von Netzwerken
• ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
• Fähigkeit zur schnellen Auffassung und Problemlösung
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil

Ansprechpartner : Nora Kühne (nora.kuehne@msd-personal.de)
Tel.: 0351/418816801 (Festnetz/ WhatsApp)
Bewerbung per Mail oder WhatsApp erwünscht!
Für unsere Tätigkeit entstehen Ihnen keinerlei Kosten!
Dies ist nur eine unserer derzeit zu besetzenden Vakanzen.
Alle aktuellen Stellenangebote finden Sie auf unserer Homepage unter: https://www.msd-personal.de/stellenangebote/
Wir freuen uns auf Ihren Besuch!
Keywords: Bundesland:
Brandenburg Land:
DE Arbeitsort: PotsdamPostleitzahl:
14469 Verdienstmöglichkeiten: 40.000 €/Jahr
Beschäftigungsart: Vollzeit

Skills Required