Job Description

“Ich komme gerne zur Arbeit, weil ich hier in lockerer Atmosphäre, in einem tollen Team und mit modernster IT-Ausstattung einen wichtigen Beitrag für das Unternehmen leiste.“
Menschen, die gut lachen haben. Heute: Marco Wanske, System Administrator
JOBFINDER: Hochland bietet tolle Möglichkeiten für alle Berufsgruppen.
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Tätigkeitsbereich
Joblevel
Standort
Unternehmen
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Inhouse Consultant (m/w/d) IT Service Management
Ihre Herausforderung:

• Als zentraler Ansprechpartner gestalten Sie kundenorientierte IT-Services, sorgen dabei für reibungslose Abläufe und unterstützen einen störungsfreien IT-Betrieb
• Sie entwickeln das IT-Service-Portfolio weiter und finden Lösungen, die langfristig überzeugen und im Alltag praktikabel sind
• Sie betreuen und entwickeln die Service-Management-Plattform weiter, setzen auf kontinuierliche Verbesserungen und bringen Transparenz sowie Innovationen voran
• Von Service Request Fulfillment über Incident- und Problem Management bis hin zu Change Enablement - Sie entwickeln unsere ITSM-Prozesse aktiv mit
• Sie arbeiten eng mit Kollegen, Fachabteilungen und externen Partnern zusammen, teilen Wissen zielgruppengerecht und schaffen Transparenz durch Reporting

Ihr Erfolgsrezept:

• Sie verfügen über fundierte Berufserfahrung im IT-Service-Management und sind mit den gängigen ITSM-Prozessen sowie dem Einsatz eines Ticketsystems, idealerweise Atlassian Jira Service Management, bestens vertraut
• Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium der (Wirtschafts-)Informatik mit - alternativ überzeugen Sie durch eine vergleichbare Qualifikation
• Sie kommunizieren klar, freundlich und finden für jedes Anliegen die passende, verständliche Sprache - auch im internationalen Umfeld
• Sie begeistern sich für technische und prozessuale Zusammenhänge und finden kreative, praktikable Lösungen für komplexe Herausforderungen
• Immer mit dem Ziel, das Kundenerlebnis zu verbessern und gemeinsam im Team erfolgreich zu sein, arbeiten Sie strukturiert, analytisch und mit einem ausgeprägten Dienstleistungsverständnis
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

Tätigkeitsbereich
IT
Joblevel
Berufseinsteiger/Berufserfahrene
Standort
Heimenkirch
Unternehmen
Hochland SE
Arbeitszeit
Vollzeit
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Skills Required