Job Description

Behörde für Inneres und Sport / Feuerwehr
Wir über uns
Wir im Abschnitt Service Desk sorgen dafür, dass die IT-Infrastruktur der Feuerwehr Hamburg jederzeit zuverlässig funktioniert und sicher betrieben wird. Dabei kümmern wir uns um die Verwaltung und Pflege der eingesetzten Anwendungen und Software und übernehmen vielfältige Dienstleistungen. So tragen wir dazu bei, dass alle Bereiche der Feuerwehr für die Menschen und die Umwelt effektiv und wirtschaftlich arbeiten können.
Wenn Du Teil eines Teams sein möchtest, das mit seiner Arbeit direkt zur Sicherheit und zum Schutz der Stadt beiträgt, bist Du bei uns genau richtig.
Hier sind weitere Informationen zur und über uns als .
Deine Aufgaben

• Verwaltung und Weiterentwicklung der IT-Systeme des Service Desks und Feuerwehr-IT, inkl. 24/7 Entstörungsmaßnahmen
• fachliche Steuerung, Freigabe und Dokumentation der IT-Verfahren Omnitracker und PRTG sowie Durchführung von Tests
• Sicherstellung der IT-Infrastruktur durch Überwachung, Geräteverwaltung, Rufbereitschaft und Information der Anwender:innen bei Wartungen
• First- und Second-Level-Support für IT-Störungen, Anwendungsfragen und Systemprobleme mit Dokumentation und Eskalationsmanagement
• Beschaffung und Verwaltung von IT-Inventar, Benutzerkonten, Zugriffsrechten, Lizenzmanagement und Zutrittskontrolle

Bei Fragen zu den Aufgaben stehen wir gerne telefonisch zur Verfügung.
Dein Profil
Erforderlich

• Hochschulabschluss (Bachelor oder gleichwertig) der Fachrichtung Ingenieurwissenschaften, Mathematik, Informatik oder vergleichbar oder
• gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen oder
• abgeschlossene Ausbildung zur bzw. zum Fachinformatiker:in, IT-Systemkauffrau/-mann, Systemelektroniker:in oder IT-Systemelektroniker:in oder vergleichbare Ausbildung, jeweils in Verbindung mit mindestens 3 Jahren Berufserfahrung in Fachgebieten der ausgeschriebenen Stelle

Vorteilhaft

• Vertrautheit mit der speziellen IT-Infrastruktur, Kommunikations- und Organisationstechnik der Feuerwehr Hamburg sowie den relevanten IT-Vorschriften, Datensicherheits- und Datenschutzbestimmungen
• fundierte IT-Kenntnisse über Microsoft-Office (besonders wichtig), Windows-Systeme, Netzwerke, PowerShell, Python und ITIL sowie Erfahrung im Umgang mit dem Ticketsystem Omnitracker
• gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Kenntnisse der Feuerwehr- und Verwaltungsstrukturen sowie mehrjährige Erfahrung in der Verwaltung
• selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit Analysefähigkeit, Problemlösungs- und Methodenkompetenz
• Teamfähigkeit, Entscheidungsfähigkeit, Kundenorientierung, gute Ausdrucksweise, Offenheit für Neuerungen und Bereitschaft zu Wochenend-, Schichtdiensten und Rufbereitschaften

Unser Angebot

• eine unbefristete Stelle, zum 01.04.2026 zu besetzen
• Bezahlung nach Entgeltgruppe 10 TV-L

, weitere Informationen auf * das Gefühl, als Mitarbeiter:in der Feuerwehr zu einer starken Gemeinschaft zu gehören

• 30 Tage Erholungsurlaub bei einer 5-Tage-Woche
• die Möglichkeit zum Erwerb des

(Firmenfitness) und zum Dienstfahrradleasing über
Deine Bewerbung
Wir bitten um Zusendung folgender Dokumente:

• gerne ein Anschreiben,
• tabellarischer Lebenslauf,
• Nachweise der geforderten Qualifikation,
• aktuelle Beurteilung bzw. aktuelles Zeugnis (nicht älter als drei Jahre),
• für die Berücksichtigung einer Schwerbehinderung bzw. Gleichstellung im Auswahlverfahren einen Nachweis,
• Einverständniserklärung zur Einsichtnahme in die Personalakte unter Angabe der personalaktenführenden Stelle (nur bei Beschäftigten des öffentlichen Dienstes).

Bitte beachte, dass unvollständig eingereichte Unterlagen zum Ausschluss aus dem Verfahren führen können. Ein Verweis auf die Personalakte reicht nicht aus.
Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen von Frauen. Da sie unterrepräsentiert sind, werden sie bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung vorrangig berücksichtigt.

Skills Required