Job Description

Nebentätigkeit im Hotel E-Commerce – als Hotelkauffrau, Bürokauffrau bzw. Tourismuskauffrau im Bereich Kundenservice (Remote / Minijob)(m/w/d)
Sie schätzen den Kontakt zu Menschen, arbeiten strukturiert und organisiert und möchten Ihre Erfahrung aus der Hotellerie, Touristik oder dem laufenden Studium in einem modernen Online-Unternehmen einbringen?
Dann werden Sie Teil unseres Teams – einem der führenden deutschen Online-Reiseportale für Kurzreisen, Wellnessurlaube und romantische Auszeiten.
Seit über 20 Jahren vermitteln wir besondere Wohlfühlmomente in ausgewählte Hotels. Unser Anspruch ist es, jeden Kunden und herzlich zu betreuen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine engagierte Hotelkauffrau / Tourismuskauffrau / Bürokauffrau / Studentin (m/w/d) im Kundenservice als Minijob oder als Midijob (15 h / Woche).
Aufgaben
?? Ihre Aufgaben bei uns
Während der Tätigkeit erhalten Sie Einblicke in die Abläufe eines modernen E-Commerce-Unternehmens.

• ? Auftragsbearbeitung & Kundenservice

Betreuung unserer Kunden per E-Mail und Telefon – freundlich, professionell und lösungsorientiert * ? Beratung & Buchung
Beratung zu bestehenden Buchungen, Umbuchungen, Stornierungen und Sonderwünschen * ? Abstimmung mit Hotels
Abstimmung mit unseren Hotelpartnern, bei Rückfragen zu Angeboten oder Reservierungen. * ? Datenpflege & Rechnungswesen
Sie pflegen Sperrtage, aktualisieren Inhalte im Booking-System und unterstützen bei der Optimierung von Prozessen im digitalen Vertrieb. Als Bürokauffrau unterstützen Sie uns zusätzlich bei der Zuordnung von Zahlungseingängen sowie im Mahnwesen.
Sie arbeiten dabei vollständig im Homeoffice und sind Teil eines eingespielten, hilfsbereiten Teams.
Qualifikation
? Das bringen Sie idealerweise mit

• ? Eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelkauffrau, Tourismuskauffrau, Bürokauffrau, Reiseverkehrskauffrau. Alternativ, Sie erwerben aktuell eine Qualifikation im laufenden Studium.
• Sie haben Erfahrung im Kundenkontakt, idealerweise im Bereich Tourismus oder Hotellerie
• ? Sie sind ein bisschen nerdig – im besten Sinne!

Sie lieben es, sich in Themen reinzufuchsen, haben ein Faible für digitale Tools, Tabellen oder clevere Workflows und finden Ordnung irgendwie befriedigend. * ?? Sie beherrschen Deutsch sicher in Wort und Schrift
Ob E-Mail, Notiz oder Kundenkommunikation – Sie formulieren klar, freundlich und fehlerfrei. Sie beherrschen eine sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift. * ? Sie arbeiten sorgfältig und selbstreflektiert
Flüchtigkeitsfehler sind nicht Ihr Ding – Sie achten auf Details und denken mit. Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise zeichnet Sie – auch aus dem Homeoffice heraus. * ? Sie sind eigenständig, organisiert und zuverlässig
Sie können Aufgaben priorisieren, delegieren und behalten auch bei mehreren To-dos den Überblick. Ein sicherer Umgang mit PC, E-Mail und Office-Programmen kommt hinzu. * ? Sie bringen Teamgeist und Lernbereitschaft mit
Erfahrung mit Buchungssystemen oder CMS-Tools ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung – wir arbeiten Sie gründlich ein.
Benefits
? Was Sie bei uns erwartet
Wir bieten mehr als nur eine Nebenbeschäftigung – bei uns bekommen Sie ein Umfeld, in dem Sie wachsen, mitgestalten und sich ausprobieren können:

• ? Teamspirit & flache Hierarchien

Sie arbeiten in einem offenen, wertschätzenden Team mit kurzen Entscheidungswegen und echten Mitgestaltungsmöglichkeiten. Strukturierte Einarbeitung und persönliche Ansprechpartner im Team. * ? Remote oder Modernes Büro mit Top-Lage
100 % Remote-Arbeit – Sie arbeiten flexibel von zu Hause aus. Alternativ, unser heller Workspace liegt direkt am Bahnhof in Uerdingen – perfekt erreichbar und ausgestattet mit allem, was produktives Arbeiten angenehm macht. Falls Sie vor Ort arbeiten möchten. * ? Abwechslungsreiche Aufgaben & echte Verantwortung
Bei uns wird’s nie langweilig: Sie bekommen Einblicke in verschiedene Bereiche und können früh Verantwortung übernehmen. * ? Praxisnahe Tätigkeit während dem Studium
Ob Wirtschafts-, Tourismus- oder Medien-Studium – die Erfahrungen bei uns sind ein ideales Sprungbrett für den weiteren Weg. * ? Deep Dive in Online-Marketing & E-Commerce
Langfristige Zusammenarbeit und verlässliche Strukturen im etablierten Online-Unternehmen.
? Bereit für den nächsten Schritt?
Sie haben sich in der Beschreibung wiedererkannt und möchten Teil unseres Teams werden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Lebenslauf und kurzem Anschreiben – ganz unkompliziert per E-Mail.
? Kontakt:
Frau Ariane Struck
? Start:
Die Stelle ist ab 12/2025 verfügbar. Da unsere Stellen erfahrungsgemäß schnell vergeben sind, lohnt sich eine frühzeitige Bewerbung.
? Lust auf einen Probetag?
Gerne bieten wir vorab die Möglichkeit, uns und den zukünftigen Aufgabenbereich bei einem Schnuppertag kennenzulernen – ganz unverbindlich und praxisnah.
verwoehnwochenende.de
Unsere Hotel-Marketing-Agentur ist als etablierter, dynamischer Reisevermittler erfolgreich auf den Internet-Vertrieb von Kurzreisen tätig.

Skills Required