Job Description

Rollen kombinerar teknisk support, rådgivning och kundutbildning och har stor betydelse för kundernas dagliga verksamhet och deras samlade upplevelse av CompuSoft.
Syftet med tjänsten som svensktalande IT-supporter är att säkerställa professionell, kompetent och serviceinriktad support till CompuSofts skandinaviska kunder i användningen av vår egenutvecklade programvara. Rollen kombinerar teknisk support, rådgivning och kundutbildning och har stor betydelse för kundernas dagliga verksamhet och deras samlade upplevelse av CompuSoft.



Du blir en del av den skandinaviska supportfunktionen med bas hos vårt systerbolag Paxess i Piteå, där du supportar kunder i Sverige samt vid behov även danska och norska kunder. Supporten sker via telefon, digitala kanaler och vid fysiska kundbesök.



Tjänsten kräver hög teknisk förståelse, vilja att kontinuerligt utveckla din kompetens i vår programvara samt förmåga att kommunicera positivt, rådgivande och professionellt – oavsett om kontakten sker på svenska, danska, norska eller engelska. Rollen bidrar aktivt till hög kundnöjdhet, starka kundrelationer och kontinuerlig förbättring av våra support- och utbildningsinsatser.

Var ligger arbetsplatsen?

Kunskapsallén 14

94128 PITEÅ

Arbetsgivare:

Paxess AB

Huvudsakliga ansvarsområden

IT-support & kundhantering + Supportera kunder i användningen av CompuSofts programvara via telefon, e-post och ärendehanteringssystem
+ Felsöka och lösa tekniska och användarrelaterade problem
+ Dokumentera och följa upp supportärenden
+ Leverera professionell och serviceinriktad support på:
- svenska
- engelska

skandinaviska språk
-
Rådgivning & kundupplevelse + Vara rådgivande, positiv och tillmötesgående i all kundkontakt
+ Säkerställa en trygg och professionell kundupplevelse – även när ärenden är komplexa eller tempot är högt

Hjälpa kunderna att få största möjliga värde av programvaran
+
Utbildning & konsultbesök + Delta i utbildning och upplärning av kunder i vår programvara
+ Genomföra fysiska konsultbesök hos kunder i Skandinavien

Bidra till förbättring av utbildningsmaterial, guider och dokumentation
+
4. Samarbete & utveckling + Samarbeta nära med kollegor inom support, Customer Success och utveckling

Et par tips før du sender din ansøgning

-------------------------------------------




Hej

Vi glæder os til at modtage din ansøgning.



For at ensrette ansøgningsprocessen og for at opfylde GDPR-lovgivningen, benytter vi et rekrutteringssystem, som du automatisk viderestilles til, når du trykker på ansøgningsknappen.



Det gør det hele meget lettere, hvis du sørger for at alle informationer og dokumenter er med fra starten. Husk derfor at:
Sende et tidssvarende og vellignende foto sammen med din ansøgning Sende dit CV, så vi bedre forstår dine erfaringer og kompetencer Sende eksamenspapirer, diplomer, udtalelser eller andet, der kan understøtte din ansøgning.

Søg gerne stillingen straks du er interesseret!

Udvælgelsen sker løbende og stillingen kan besættes før sidste ansøgningsdato.



Notér venligst, at vi ikke kan tage imod ansøgninger via e-mail eller brev.

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på

+45 6318 6318

.