Job Description

Deine Aufgaben:

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Führung & Weiterentwicklung des Service-Teams in den Bereichen Consulting und Support Weiterentwicklung des Consulting-Bereichs mit Fokus auf verrechenbare Leistungen, nachhaltige Umsatzsteigerung und Auslastungsquote Sicherstellung einer exzellenten Kundenerfahrung – von der Projektumsetzung bis zur laufenden Betreuung Entwicklung und Umsetzung einer Service-Strategie, die beide Bereiche integriert und optimal mit Vertrieb, Produktmanagement und Entwicklung verzahnt ist Verantwortung für Servicequalität, Kundenzufriedenheit, SLAs und Reaktionszeiten Optimierung von Prozessen, KPIs und Tools für Consulting- und Support-Services Steuerung und Priorisierung von Kundenprojekten, inkl. Eskalationsmanagement bei kritischen Situationen Budget- und Ressourcenplanung für beide Servicebereiche Ansprechpartner für strategische Key Accounts bei allen Service-Themen

Das bringst du mit:

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Mehrjährige Berufserfahrung im Service-/Consulting- oder Support-Management, idealerweise in einem SaaS- oder IT-Umfeld Nachgewiesene Führungserfahrung mit der Fähigkeit, Consulting- und Support-Teams zu motivieren und weiterzuentwickeln Erfahrung im Aufbau und in der Steuerung von Consulting-Organisationen mit Umsatz- und Ergebnisverantwortung Starke Kundenorientierung, gepaart mit strukturiertem und lösungsorientiertem Arbeiten Erfahrung in der Einführung und Optimierung von Serviceprozessen, Projektmethoden und Ticketingsystemen Analytisches und strategisches Denken sowie ein Hands-on-Mindset Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Über uns:

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Peakboard GmbH
Friedrichstraße 13, 70174 Stuttgart


+49 71140261000


Peakboard ist eine Low-Code-Plattform für die einfache und intelligente Digitalisierung von Produktion und Logistik. Nutzer erstellen mit der Hard- und Softwarelösung individuelle Anwendungen zur Optimierung ihrer industriellen Prozesse und sorgen so für mehr Operational Excellence im Unternehmen. Das gleichnamige Unternehmen Peakboard mit Sitz in Stuttgart ist seit seiner Gründung im Jahr 2016 kontinuierlich gewachsen – Tendenz weiter steigend. Peakboard besteht aus einem jungen, dynamischen und motivierten Team, das etwas bewegen und Unternehmen auf dem Weg zu Industrie 4.0 begleiten möchte.


Deine Ansprechperson
Beate Wende


jobs@peakboard.com

Darauf kannst du dich freuen

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Eigenverantwortung

Du widmest dich von Tag 1 an eigenverantwortlich anspruchsvollen Aufgaben.

Persönliches Wachstum

Bringe deine Fähigkeiten und Kreativität in unserem erfolgreichen und stetig wachsenden Unternehmen ein.

Zusammenhalt

Wir leben flache Hierarchien mit Teamspirit in einer lockeren, aber konstruktiven Arbeitsatmosphäre.

Weiterbildung

Über dein Weiterbildungsbudget holst du dir neuen fachlichen und kreativen Input.

Work from anywhere

Wir bieten dir eine flexible Arbeitszeitgestaltung ohne Kernarbeitszeiten.

Energieschub

Kaltgetränke und Kaffee sorgen für Stärkung im CoWorking am Stuttgarter Hauptbahnhof.

Bewirb dich jetzt – direkt per E-Mail!

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Du bist interessiert? Dann schick uns deine Bewerbung ganz einfach per E-Mail an

jobs@peakboard.com

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Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!