Job Description

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Wer wir sind:

Die TelemaxX Telekommunikation GmbH ist Betreiber von vier Hochsicherheitsrechenzentren in der TechnologieRegion Karlsruhe. Erfolgreich seit 1999 haben wir uns stetig weiterentwickelt und darauf spezialisiert, individuelle Rechenzentrumsflächen, Housing- sowie Managed-Service-Lösungen für die Anforderungen unserer Geschäftskunden zu realisieren. Klassische Telekommunikationsdienste runden unser Gesamtportfolio ab.

Basierend auf einer soliden Gesellschafterstruktur ist TelemaxX ein leistungsstarker und verlässlicher Partner – einzigartig vertreten in der Region mit der Kombination aus eigenen Rechenzentren und eigener flächendeckender Glasfaserinfrastruktur.



Wir suchen zum nächstmöglichen Eintrittstermin einen

Head of Managed Service Operations (gn)

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(Festanstellung, Vollzeit (40h/Woche))



Als Head of Managed Service Operations verantwortest Du die strategische und operative Weiterentwicklung unseres Managed-Service-Geschäfts. Du sicherst die Servicequalität, Wirtschaftlichkeit und Weiterentwicklung unserer Kunden- und Unternehmens-IT und sorgst für hohe Kundenzufriedenheit sowie stabile, sichere IT-Services.####

Dein Aufgabengebiet:

Steuerung des Managed-Service-Bereichs inkl. Budget- und Ergebnisverantwortung Weiterentwicklung unserer Service-Strategie und Entwicklung neuer Managed-Service-Produkte Führung und Weiterentwicklung der Teams Sicherstellung eines hochverfügbaren IT-Betriebs für Kunden und interne IT Aufbau und Ausbau eines zentralen Service Desks Überwachung von SLAs, KPIs sowie kontinuierliche Prozessoptimierung Steuerung externer Dienstleister und Einhaltung relevanter Sicherheits- und Compliance-Vorgaben
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Das bringst Du mit:

Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Ausbildung Mehrjährige Führungserfahrung im Managed-Service- oder IT-Infrastruktur-Umfeld Fundierte Kenntnisse im IT Service Management (idealerweise ITIL v4) Erfahrung mit SLAs, Vertrags- und Budgetverantwortung sowie Serviceentwicklung Vertraut mit regulatorischen Anforderungen (z. B. ISO, NIS2, DORA) Hohe Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung und unternehmerisches Denken
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Was Dich bei uns erwartet:

Eine verantwortungsvolle Position in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit viel Raum für Gestaltung und Wachstum.

Du arbeitest in einem engagierten Team, das sich auf Augenhöhe begegnet – mit kurzen Entscheidungswegen, echten Entwicklungsmöglichkeiten und spannenden technologischen Herausforderungen.

Das macht uns aus:

Ein sympathisches Team und eine offene Arbeitsatmosphäre – geprägt von Respekt und gegenseitiger Wertschätzung Flache Hierarchien und eine regionale Gesellschafterstruktur, die schnelle Entscheidungen ermöglicht Ein EMAS-zertifiziertes Unternehmen mit klarer Verantwortung für eine nachhaltige Zukunft

Das bieten wir Dir:

Moderne Arbeitsplätze: Neue, moderne Räumlichkeiten, IT-Equipment und ein Smartphone Deiner Wahl Attraktive Benefits: JobBike, betriebliche Altersvorsorge, kostenlose Getränke, frisches Obst, individuelle Gutscheine, regelmäßige Teamevents, kostenlose Parkplätze und E-Ladesäulen direkt vor der Haustür Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub und zusätzlich frei am 24. und 31. Dezember
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Interessiert?

Dann sende uns Deine Bewerbung über unser Online-Portal oder per Mail an zukunft@telemaxx.de



Für Rückfragen vorab steht Dir Julia Vattrodt unter Tel.: 0721 / 130 88 - 604 gerne zur Verfügung.

Bei uns zählen Persönlichkeit, Kompetenz und Teamgeist – unabhängig von Geschlecht, Herkunft oder Hintergrund. Wir freuen uns auf Dich!