Job Description

Aufgaben

Du steuerst als

Head of Delivery

die operative und strategische Verantwortung für unsere IT Service Delivery und Managed Services. Dabei arbeitest du eng mit der Unternehmensspitze zusammen Du führst

internationale Teams

, verantwortest die

erfolgreiche Umsetzung von Multi-Projekten

und stellst die Einhaltung von SLAs sowie die kontinuierliche Optimierung von Betriebsprozessen sicher Du

entwickelst bestehende Service- und Delivery-Modelle

kontinuierlich weiter und setzt dabei auf etablierte

ITIL-

Prozesse, hohe Servicequalität und nachhaltige Kundenzufriedenheit. Du identifizierst und etablierst

strategische Partnerschaften mit Technologieführern

und innovativen Dienstleistern, um unsere Serviceangebote und unser Portfolio stetig weiterzuentwickeln Als

Thought Leader

im Bereich IT Service Management treibst du Innovationen wie

KI und Automatisierung

voran, berätst interne sowie externe Stakeholder und unterstützt bei der strategischen Positionierung des Unternehmens Du förderst eine

teamorientierte, innovative Unternehmenskultur

und sorgst für die konsequente Ausrichtung aller Aktivitäten an den Unternehmenszielen. Du planst und kontrollierst Budgets, unterstützt aktiv den Vertrieb und stehst den Business Units als Ansprechpartner zur Seite
Benefits


Flexible Arbeitszeiten
Job Rad
Internationale Teams
Company Events
Wir bieten dir ein

attraktives Gehalt und ein wettbewerbsfähiges Gesamtpaket

Regelmäßige und systematische (externe und interne)

Weiterbildungsmöglichkeiten

und Teilnahme am

Reply Management Programm

Modernes Arbeiten in einem

innovativen und internationalen Team

Qualifikationen

Du hast

ein erfolgreich abgeschlossenes Studium

mit Schwerpunkt Informationstechnologie oder starkem IT-Bezug Du verfügst über

Führungsqualitäten,

die Teams inspirieren, Veränderungen vorantreiben und Kunden auf C-Level-Niveau überzeugen. Dabei verfolgst du stets pragmatische, lösungsorientierte und strukturierte Handlungsansätze

Einschlägige Berufserfahrung

im Service Delivery Umfeld, insbesondere im Bereich Microservices- und Cloud-Native-Trends, sowie ein fundiertes Verständnis für Netzwerk, Datensicherheit und Portabilität von Service-Clouds Erfahrung mit

IT-Service-Management

und ITIL sowie mit verwalteten Diensten oder SLA-gesteuerten Servicebereitstellungsprojekten

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

in Wort und Schrift, sowie starke

analytische Fähigkeiten

,

ausgezeichnete Kommunikationsskills

und eine

natürliche Verhandlungssicherheit

runden dein Profil ab
Develop yourself and the digital future – at Reply!


Reply ist spezialisiert auf die Entwicklung und Implementierung von Lösungen basierend auf neuen Kommunikationskanälen und digitalen Medien. Als Netzwerk hochspezialisierter Unternehmen definiert und entwickelt Reply Geschäftsmodelle, die durch die neuen Modelle von KI, Big Data, Cloud Computing, digitalen Medien und dem Internet der Dinge ermöglicht werden. Reply bietet Beratungs-, Systemintegrations- und digitale Dienstleistungen für Unternehmen aus den Bereichen Telekommunikation und Medien, Industrie und Dienstleistungen, Banken und Versicherungen sowie dem öffentlichen Sektor.