Job Description

Unternehmensbeschreibung

Wir sind

Enpal

und haben eine Mission: Saubere Energie für alle! Mit smarten Solarlösungen machen wir nachhaltige Energie einfach und erschwinglich – und das Ganze mit einem richtig starken Team.


Zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams suchen wir eine:n

Head Of Customer Service

, die/der mit Leidenschaft für Teamführung und operative Exzellenz die Arbeit unseres Teams aktiv prägt. In dieser Rolle hast Du die Möglichkeit, den Bereich von Grund auf mitzugestalten, Prozesse aufzubauen und das volle Entwicklungs- und Wachstumspotenzial der Abteilung auszuschöpfen. Wenn Du Lust hast, Verantwortung zu übernehmen und gemeinsam mit Deinem Team einen exzellenten Kundenservice für unsere Energiekund:innen umzusetzen – dann bist Du bei uns genau richtig!

Enpal – Revolutioniere mit uns die Solarbranche!

Stellenbeschreibung

Du übernimmst die

inhaltliche und disziplinarische Führung

des Kundenservice-Teams. Du förderst die

individuelle Entwicklung und Leistung

jedes Teammitglieds. Du arbeitest eng mit internen Stakeholdern und anderen Abteilungen zusammen. Du steuerst das

operative Tagesgeschäft

in Abstimmung mit Venture und Business Development. Du behältst relevante KPIs im Blick und leitest daraus gezielte

Maßnahmen zur Optimierung

ab. Du

strukturierst die Abteilung

und

entwickelst Prozesse

kontinuierlich weiter. Du stellst eine

hohe Servicequalität

und effiziente Abläufe sicher.

Qualifikationen

Du verfügst über

mehrjährige Erfahrung im Kundenservice

, davon mindestens

ein Jahr in einer Führungsrolle

. Ein abgeschlossenes Studium ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Du bringst idealerweise

Kenntnisse im Energiemarkt

mit, die Du im Kundenservice gezielt einsetzen kannst. Du übernimmst

Verantwortung

, triffst Entscheidungen

eigenständig

und setzt Prioritäten sicher. Du führst Dein Team

empathisch, motivierst

Mitarbeitende und unterstützt deren Entwicklung. Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und sehr gut Englisch.

Zusätzliche Informationen

Warum Enpal?

Arbeit, die wirklich etwas bewegt – für die Energiewende von morgen

Viel Raum für eigene Ideen, Weiterentwicklung & echte Gestaltungsmöglichkeiten

Energiegeladenes Team mit starkem Zusammenhalt und Start-up-Spirit


Klingt nach Deinem Ding?

Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil der Enpal-Familie! Gemeinsam gestalten wir eine sichere und nachhaltige Energiezukunft.



Wir bei Enpal sind stolz auf die Vielfältigkeit unseres Teams. Weder bei der Einstellung noch während des Beschäftigungsverhältnisses werden Entscheidungen auf Basis von Hautfarbe, Religion oder religiösen Glaubens, ethnischer oder nationaler Herkunft, Nationalität, Geschlechteridentität, sexuelle Orientierung, Behinderung oder Alter getroffen. Enpal steht für einen sicheren Arbeitsplatz und geht gegen Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art vor.