Job Description

• Leitung, Weiterentwicklung und Empowerment des Customer Service Teams
• Aufbau moderner Service- und Vertriebsstrukturen in enger Zusammenarbeit mit dem Außendienst
• Optimierung von Prozessen, Workflows und Schnittstellen zu Logistik, Vertrieb und Einkauf
• Sicherstellung einer hohen Service- und Reaktionsfähigkeit im Tagesgeschäft
• Verantwortung für das Bestandsmanagement und die Lieferfähigkeit
• Zusammenarbeit mit Key Account Management und internationalen Sales-Teams
• Steuerung des Reklamations- und Anfrageprozesses
• Aktive Rolle als Sparringspartner für Vertrieb, Kunden und interne Stakeholder

Sie übernehmen eine zentrale Führungsrolle mit echtem EinflussAttraktives Gesamtpaket mit starkem Gehaltsrahmen und Remote-Anteil

• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Sales, Vertriebsinnendienst, Sales Support oder Kundenmanagemen
• Idealerweise Background im Beauty-, Lifestyle- oder Consumer-Goods-Bereich
• Ausgeprägtes Verständnis für Vertriebsprozesse und Kundenbedürfnisse
• Souveräne, kommunikative Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität
• Strukturierter Arbeitsstil und starkes Prozessverständnis
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (z. B. SAP) und MS Office
• Sehr gute Englischkenntnisse

Mein Mandant ist ein erfolgreiches, familiengeführtes Unternehmen aus dem Beauty- und Consumer-Goods-Segment, das seit vielen Jahrzehnten am Markt besteht. Das Unternehmen verfügt über ein breites, vielseitiges Produktsortiment, das sowohl national als auch international sehr gut etabliert ist und in zahlreichen Märkten präsent ist.
Mit einer stabilen Unternehmensstruktur, klaren Verantwortlichkeiten und einem modernen Arbeitsumfeld bietet der Mandant ein Umfeld, in dem Mitarbeiter langfristig arbeiten und sich gezielt weiterentwickeln können. Der enge Austausch zwischen Customer Service, Vertrieb, Marketing und Logistik ermöglicht effiziente Abläufe und eine enge Zusammenarbeit mit Handelspartnern sowie B2B-Kunden im In- und Ausland.
Der Mandant legt großen Wert auf verlässliche Prozesse, transparente Kommunikation und eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur. Gleichzeitig bietet das Unternehmen Raum für neue Impulse, Gestaltungsmöglichkeiten und die Weiterentwicklung von serviceorientierten Strukturen.

• Attraktives Gehaltsgefüge
• Option auf Firmenwagen (auch zur privaten Nutzung)
• Hybrides Arbeiten: bis zu 2 Tage Remote
• Kurze Entscheidungswege und direkter Austausch mit der Geschäftsleitung
• Gestaltungsspielraum beim Aufbau und Ausbau des Customer Service
• Modernes Office in Lübbecke
• Stabiler Arbeitgeber mit klaren Strukturen und langfristiger Perspektive
• Kostenfreie Parkmöglichkeiten
• Sorgfältige Einarbeitung und klare Verantwortungsbereiche

Skills Required