Job Description

Gruppenleitung Publikumsdienste in der Bezirkszentralbibliothek (m/w/d)

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Bezirksamt Steglitz-Zehlendorf von Berlin
Publizierung bis: 04.02.2026

Unbefristet
Kennziffer: 211/2025

Der drittgrößte Bezirk Steglitz-Zehlendorf liegt im Südwesten Berlins und bietet ein Wohlfühlklima für alle Menschen. Dazu gehören die acht Ortsteile: Dahlem, Lankwitz, Lichterfelde, Nikolassee, Schlachtensee, Steglitz, Wannsee und Zehlendorf. So unterschiedlich unsere Ortsteile auch sein mögen - so unterschiedlich sind auch unsere rund 311.000 Einwohner mit ihren Bedürfnissen. Es sollen sich alle in Steglitz-Zehlendorf wohlfühlen, das ist das Ziel der Bezirksverwaltung.

Dienststelle:

Das Amt für Weiterbildung und Kultur des Bezirksamtes Steglitz-Zehlendorf von Berlin

Geplanter Eintritt:

ab sofort

Besoldungsgrupp:

A 11

Entgeltgruppe:

EG 11 TV-L

Arbeitszeit:

Vollzeit - Die Beschäftigung von Teilzeitkräften ist möglich, sofern der Arbeitsplatz ganztägig besetzt ist.

Standort:

Grunewaldstr. 3, 12165 Berlin

Bewerbungsfrist:

04.02.2026

Ihre Aufgaben

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Leitung des Bereichs Kundenservice in der Bezirkszentralbibliothek (BZB), u.a.

Leitung des Bereichs Kundenservice der Bezirkszentralbibliothek (Service, Info, Infrastruktur-management im Publikumsbereich, Dienstleister/innenbetreuung) Strategische und konzeptionelle Weiterentwicklung und Realisierung des Front-Desk-Betriebs der Bezirkszentralbibliothek (Publikumsdienste); Mitarbeit bei der Strategie- und Profilentwicklung der Bibliothek; Fachliche Steuerung der unmittelbar publikumsbezogenen Aktivitäten

Projektarbeit zur Weiterentwicklung bzw. Einführung von Dienstleistungen, u.a.

Konzeptentwicklung für den Ausbau von Dienstleistungen (auch im gesamten Bibliotheksverbund im Rahmen der Fachgruppenarbeit); Setzen von Impulsen für die Weiterentwicklung vorhandener Dienstleistungen bzw. für neue Dienstleistungen im Stadtbezirk Mitarbeit an der zielgruppenorientierten Optimierung und Umsetzung der Projekte zur Vermittlung von Medien-, Informations- und Kulturkompetenz sowie des Kundenservice

Bibliothekarischer Publikumsdienst

Auskunft, Beratung und Recherchen für Nutzer/innen mit Hilfe des vorhandenen Medienbestandes, des berlinweiten VÖBB-OPAC, des Internets und weiterer Informationsquellen wie z.B. Datenbanken

Besonderheiten:

Wechselnde Früh-, Spät- und Samstagsdienste, Teilnahme an Veranstaltungen außerhalb der Öffnungszeiten

Weitere Aufgaben können dem beigefügten Anforderungsprofil über den Button „weitere Informationen“ entnommen werden.

Ihr Profil

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Beamtinnen und Beamte:

Erfüllung der laufbahnrechtlichen Voraussetzungen für das erste Einstiegsamt der Laufbahngruppe 2 (ehemals gehobener Dienst) der Laufbahnfachrichtung wissenschaftliche Dienste – Laufbahnzweig Bibliotheksdienst.

Tarifbeschäftigte:

Abgeschlossenes Hochschulstudium (FH/Bachelor/Diplom) in der Fachrichtung


Bibliothekswissenschaft, Bibliotheks- und Informationswissenschaften, Bibliotheks- und Informationsmanagement oder Bibliothekswesen

Für beide gilt:

Mindestens zweijährige Berufserfahrung in der Personalführung und im Kundenmanagement in einer Bildungs- oder Kultureinrichtung bzw. im Bibliotheksbereich.

Fachliche Kompetenzen:

Kenntnisse von Personalführungs- und Managementmethoden (insb. Qualitäts-, Projekt-, Prozess- und Veränderungsmanagement) Fundierte bibliothekarische Fachkenntnisse, auch neuerer fachlicher Bibliotheks-entwicklungen und –Konzeptionen sowie aktueller bibliothekspolitischer Themen Fundierte Kenntnisse von Recherchetechniken in Print- und Non-Printmedien, inkl. Internet und Datenbanken, gründliche Kenntnisse der Methoden und Instrumente der Bestandserschließung und -nachweise sowie der Inhalte relevanter Bestände Kenntnisse und Erfahrungen im analogen und digitalen Medien- und Informationsmarkt, Kenntnisse bibliothekarischer Regelwerke Gute Kenntnisse in bibliotheksrelevanten Rechtsgebieten (Urheberrecht, Daten-schutzrecht Zivilrecht (bes. Leihrecht), und dem Berliner eGovernment-Gesetz)

Außerfachliche Kompetenzen:

Organisationsfähigkeit Kommunikationsfähigkeit Dienstleistungsorientierung Personalentwicklungskompetenz

Weiterbildung

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Homeoffice

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Ein kollegiales Arbeitsklima

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Arbeiten für das Gemeinwohl

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Flexible Arbeitszeiten

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Gesundheitsmanagement

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Hinweise zum Bewerbungsverfahren und Ansprechpersonen

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Bitte reichen Sie eine aktuelle dienstliche Beurteilung oder ein qualifiziertes Zeugnis ein.




Für aktuell oder ehemals im öffentlichen Dienst Beschäftigte: Füllen Sie die Einverständniserklärung zur Personalakteneinsicht aus und fügen Sie sie unterschrieben bei. Das Dokument finden Sie hier:

https://www.berlin.de/ba-steglitz-zehlendorf/karriere/03_einverstaendniserklaerung_neu.pdf

Wir erwarten Deutschkenntnisse mindestens auf C1-Niveau (Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen). Bei ausländischen Abschlüssen ist eine Zeugnisbewertung durch die Zentralstelle für ausländische Abschlüsse (ZAB) sowie eine beglaubigte Übersetzung beizufügen. Infos:

https://zab.kmk.org/de/zeugnisbewertung

Wir schätzen und fördern die Vielfalt unabhängig von Geschlecht, Lebensalter, Behinderungen, dem ethnischen Hintergrund, der Religion und Weltanschauung oder der sexuellen Orientierung. Bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen (bei Unterrepräsentanz) und anerkannt schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte bevorzugt berücksichtigt. Bitte weisen Sie auf eine Schwerbehinderung gegebenenfalls in der Bewerbung hin.



Entstehende Aufwendungen wie Fahrt-, Verpflegungs- oder Übernachtungskosten werden nicht erstattet. Digitale Auswahlgespräche sind organisatorisch nicht möglich.



Weitere Infos:

https://www.berlin.de/ba-steglitz-zehlendorf/

Frau Behm
Ansprechperson für das Auswahlverfahren
030 90299-5822
Herr Gehring
Ansprechperson für das Aufgabengebiet
030 90299-2402