Job Description

Gruppenleiter:in Service (m/w/d)

====================================



Unbefristet | Vollzeit | Itzehoe

Dein Herz schlägt für den Service und du möchtest unsere Kund:innen gemeinsam mit deinem Team begeistern? In dieser Rolle gestaltest du aktiv mit: Als Gruppenleiter:in Service übernimmst du die Verantwortung für den Einsatz unserer Servicekräfte, entwickelst Abläufe weiter und gibst dem Service intern eine starke Stimme. Ob mit erster Führungserfahrung oder als nächsten Karriereschritt - hier kannst du Verantwortung übernehmen und die Zukunft unserer Sparkasse mitgestalten.

___

Unser 550-köpfiges Team engagiert sich in der Energiewenderegion Dithmarschen und Steinburg für die Bedürfnisse unserer Kund:innen. Als Mitglied der erfolgreichen S-Finanzgruppe sind wir seit über 200 Jahren ein verlässlicher Partner für unsere Mitarbeitenden und Kund:innen, weil es um mehr als Geld geht. Zusammen gestalten wir kontinuierlich Innovationen rund um das Thema Finanzen. Miteinander entwickeln wir unseren Westholsteiner Weg und setzen unsere Stärken füreinander ein. Feste Kundenbeziehungen und ein starkes Produktportfolio, das "Watt mehr" bietet, sind dabei Ansporn unserer Tätigkeit.



#

Dein neues Wirkungsfeld:

Im Rahmen deiner Führungsrolle begleitest du unsere Servicemitarbeiter:innen engagiert, gibst

wertschätzendes Feedback, erkennst Entwicklungspotenzial

und förderst es gezielt. Du bist für die

effiziente Einsatzplanung aller Servicemitarbeiter:innen

an unseren Standorten in den Kreisen Steinburg & Dithmarschenzuständig und

leitest unseren Servicebereich

im Sinne unserer Privatkundenstrategie, wobei du betriebswirtschaftliche Aspekte und Anforderungen berücksichtigst. Die

Steuerung und regelmäßige Überprüfung unserer internen Arbeitsabläufe

(z.B. Kundenüberleitungsprozesse) gehören ebenso zu deinem Aufgabenbereich wie die

Sicherstellung unserer definierten Service- und Beratungsstandards.

Als Führungskraft der Abteilung bist du für

aufbau- und ablauforganisatorische Fragestellungen

zuständig und berücksichtigst dabei unsere Multikanalstrategie. Du verstehst dich als Multiplikator:in und trägst mit deinem

aktiven Schnittstellenmanagement

zu einer

produktiven Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen sowie externen Dienstleistern

bei.

#

Deine Stärken:

Du verfügst über eine abgeschlossene

Ausbildung mit dem Schwerpunkt Banken

oder eine vergleichbare Qualifikation. Darüber hinaus bringst du

weiterführende theoretische Qualifikationen

(z.B. Sparkassenbetriebswirt:in) oder

mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabenbereich

mit. Idalerweise konntest du bereits

erste Erfahrung in der Personaleinsatzplanung

sowie der

Personalführung

sammeln und kannst daher auf ein fundiertes Fachwissen zugreifen.

Wenn du noch keine Führungserfahrung mitbringst, begleiten wir dich durch gezielte Entwicklungsmaßnahmen auf deinem Weg zur Führungskraft.

Du hast die Fähigkeit,

Mitarbeiter:innen zu begeistern

und für deine sowie die Ziele der Sparkasse zu gewinnen. Du führst dabei

kooperativ - dennoch durchsetzungsstark

- im Rahmen der Führungsleitsätze der Sparkasse. Neben deiner

hohen Serviceorientierung

und deiner

guten Selbstorganisation

zeichnen dich deine

ausgeprägte Auffassungsgabe

, deine

hohe Lernbereitschaft

und deine

analytischen Fähigkeiten

aus.

#

Deine Benefits:

Attraktive Vergütung:

Du profitierst von der Entlohnung nach dem Tarif öffentlicher Dienst - Sparkassen (TVöD-S) bis zur Entgeltgruppe E10 inkl. Sonderzahlungen, die in Summe fast zwei zusätzliche Monatsgehälter betragen können.

Ausgewogene Work-Life-Balance:

Bei uns arbeitest du in Vollzeit 39 Wochenstunden bei variabler Arbeitszeitgestaltung und hast die Möglichkeit, im Mobile Office zu arbeiten.

Zeit für Erholung:

Du profitierst von 32 Urlaubstagen pro Jahr und hast zusätzlich an Heiligabend und Silvester frei. Um deinen Geburtstag mit deinen Liebsten zu feiern, schenken wir dir außerdem einen freien Nachmittag. Ebenso kann Mehrarbeit durch Freizeit ausgeglichen werden.

Langfristige Entwicklungsperspektive:

Bei uns hast du einen sicheren Arbeitsplatz bei einem nachhaltigen und regionalen Arbeitgeber. Wir fördern deine individuelle Karriereplanung und entwickeln dich stetig weiter.

Modernes Arbeitsumfeld:

Wir leben die Duz-Kultur, kleiden uns Business Casual und feiern uns auf Firmenevents. Zudem ist dein Arbeitsplatz technisch modern ausgestattet.

Vielfältige Zusatzleistungen:

Du erhältst ein kostenfreies Premium-Girokonto - da gibt's "Watt on top“. Wir bieten dir außerdem die Flexibilität, ein jährliches Gesundheitsbudget, ein vergünstigtes Jobticket oder eine EGYM Wellpass-Mitgliedschaft zu nutzen. Außerdem profitierst du von unserer betrieblichen Krankenzusatzversicherung und unserem Fahrradleasing.

#

Deine Ansprechpartner:innen:

Fachbereich:

Artur Geroth

Vertriebsdirektor Privatkundenvertrieb

04821-604 2502



Personalabteilung:

Maya Friedrichsen

Personalreferentin

04821-604 1216



#

Weitere Anmerkungen:

Frauen werden bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung vorrangig berücksichtigt.