Job Description

Zur Verstärkung unseres Technical support & Service Teams in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen hoch motivierten und engagierten

Global Service Engineer (m/w/d)

Ihre Aufgaben

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Second- und Third-Level-Support für internationale Tochtergesellschaften, Distributoren und Serviceteams bei komplexen technischen Fragestellungen Analyse, Diagnose und Lösung komplexer technischer Fehlerbilder an IVD-Systemen (PCR, Nukleinsäure Extraktion, Laborautomation) – remote oder vor Ort Technische Schnittstelle zwischen globalem Service, Produktmanagement, Applikation und R&D zur Klärung wiederkehrender Probleme sowie Einbringung von Verbesserungsvorschlägen Planung, Durchführung und Weiterentwicklung von Trainingsprogrammen für Serviceingenieure weltweit (Train-the-Trainer) Unterstützung bei Produkteinführungen, inklusive Testen neuer Hard- und Softwaregenerationen Unterstützung von Field-Service-Teams bei anspruchsvollen Kundeneinsätzen

Ihr Profil

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Abgeschlossenes Studium im naturwissenschaftlichen oder ingenieurwissenschaftlichen Bereich (z. B. Biotechnologie, Medizintechnik, Elektrotechnik, Molekularbiologie) oder eine vergleichbare technische Qualifikation Berufserfahrung im technischen Service, idealerweise im IVD- oder Life-Science-Bereich (z. B. PCR-Systeme, Extraktionsplattformen, Liquid-Handling-Systeme) Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit und souveränes Auftreten Strukturierte, analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Freude an der Zusammenarbeit in globalen Teams Moderate Reisebereitschaft für internationale Trainings oder Serviceeinsätze

Unser Angebot

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Profitieren Sie von den vielfältigen Möglichkeiten eines expandierenden internationalen Unternehmens. Arbeiten Sie in einem hoch motivierten, offenen und freundlichen Umfeld sowohl eigenständig als auch im Team. Familiengerechte Arbeitszeiten sowie ein angenehmes und familiäres Betriebsklima warten auf Sie.

Sie sind interessiert?

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Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit sowie Ihrer Gehaltsvorstellung. Bitte lassen Sie uns Ihre vollständigen Unterlagen (idealerweise im pdf-Format) Ihr Ansprechpartner ist Herr Kai Herzog.