Job Description

Ihre Aufgaben
Betrieb, Verbesserung und Einführung der Salesforce Service Cloud & Platform-Lösungen als Teil des globalen OneCRM (PULSE)-Programms in allen vier kommerziellen Regionen und Geschäftsbereichen Sie fungieren als Hauptentscheidungsträger für die Funktionen von Salesforce Customer Service & Platform, indem Sie das Lösungsdesign, die Architektur und die technische Ausrichtung vorantreiben Zusammenarbeit mit globalen und regionalen Interessenvertretern zur Harmonisierung von Kundendienstprozessen und zur Definition von Anforderungen, Anwenderberichten und Erweiterungen Verwalten, Priorisieren und Pflegen des Produktrückstands und Sicherstellen der Abstimmung mit strategischen Geschäftszielen und globalen Release-Plänen Vorbereitung und Leitung von Workshops mit regionalen Teams zur Unterstützung von Lokalisierung, Übernahme und Implementierung Einrichtung und Überwachung von Release-Management-Prozessen in enger Zusammenarbeit mit der IT-Abteilung, regionalen Administratoren und Salesforce als Anbieter Verfolgen, analysieren und berichten Sie über die wichtigsten Leistungskennzahlen, um Qualität, Effizienz und rechtzeitige Bereitstellung sicherzustellen Halten Sie sich über Salesforce-Funktionen, bewährte Verfahren und Branchentrends auf dem Laufenden, während Sie Teammitglieder betreuen und kontinuierliches Lernen fördern

Ihr Profil


Universitätsabschluss in Betriebswirtschaftslehre, Volkswirtschaftslehre oder einem verwandten Fachgebiet; MBA oder Promotion sind von Vorteil Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung, vorzugsweise in der Pharma- oder Life-Science-Branche mit Schwerpunkt auf CRM und kommerziellen Aufgaben Mindestens 3 Jahre nachweisliche Erfahrung in der Arbeit mit Salesforce als Product Owner, Business Analyst, Consultant oder Admin Fundierte Kenntnisse der Salesforce Service Cloud und Plattform, einschließlich Anpassung, Integration und Anwendung bewährter Verfahren Anerkannte Salesforce-Zertifizierungen wie Administrator, Service Cloud Consultant oder Platform App Builder; weitere Zertifizierungen sind willkommen Starke Erfolgsbilanz bei der Leitung von Projekten und der technischen Entscheidungsfindung bei gleichzeitiger Erreichung von Geschäftszielen Selbstständiger, strukturierter und ergebnisorientierter Arbeitsstil in Kombination mit ausgezeichneten Kommunikations-, Präsentations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten Fließende Englischkenntnisse; weitere Sprachen und die Bereitschaft zu internationalen Reisen sind von Vorteil Auf einen BlickFrühestmöglicher Start:Ab sofortBeschäftigungsart:UnbefristetUnternehmen:Fresenius KabiStandort:Bad Homburg, DEUArbeitszeit:VollzeitEinsatzbereich:Finanzen, Controlling & RechnungswesenReferenznummer:R-10007589Veröffentlicht am:19.05.2025Bitte reichen Sie Ihre Bewerbung

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