Job Description

Global Customer Director – Auto Mobility

(m/w/d) weekly working time of 40 hours. Mondays to Fridays.

TODAY, YOU’RE STIMULATING THE WAY A CUSTOMER SUCCEEDS.



TOMORROW, YOU’RE SHAPING THE WAY THE WORLD WORKS.



Bei DHL stehen Menschen im Mittelpunkt. Deshalb ist es unser Ziel, weltweit die besten Talente zu gewinnen und zu halten. Wir bieten Herausforderungen und Chancen für persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Wir erkennen den Unterschied, den Sie für unser Unternehmen ausmachen, und teilen gemeinsam den Stolz, DAS Logistikunternehmen für die Welt aufzubauen.



Customer Solutions & Innovation (CSI) ist die bereichsübergreifende kommerzielle und Innovations-Einheit von DHL. Wir sind verantwortlich für die Betreuung von rund 100 der größten und strategisch wichtigsten Kunden von DHL und bieten ihnen Branchenexpertise, erstklassiges Account Management sowie innovative Produkte und Lösungen.

Tasks:

Wir suchen eine hochqualifizierte und engagierte Führungskraft für die Position des Global Customer Director, die die globale Entwicklung eines zugewiesenen Top-Kunden aus dem Automotive-Bereich vorantreibt. Ziel ist es, DHL als strategischen Geschäftspartner zu positionieren und vereinbartes Wachstum und Entwicklung durch ein bereichsübergreifendes Team innerhalb der DHL Business Units zu erzielen.

In dieser Schlüsselrolle bauen Sie effektive Beziehungen zu wichtigen Ansprechpartnern auf Kundenseite auf, um DHLs Interessen bestmöglich zu vertreten. Gemeinsam entwickeln Sie Geschäftslösungen, die dem Kunden echten Mehrwert bieten, seine Leistung und Reputation steigern und gleichzeitig das Umsatz- und Gewinnwachstum von DHL maximieren.

Principal Accountabilities:

Strategische Kundenbindung & Planung

Führen Sie strategische Kundengespräche mit globalen Entscheidungsträgern zur Identifikation von Geschäftszielen, Anforderungen und Herausforderungen der Lieferkette Entwickeln Sie zukünftige Chancen durch die Übersetzung von Kundenbedürfnissen und Branchentrends in potenzielle Lösungen Sammeln Sie Informationen aus internen und externen Quellen zur umfassenden Kundenanalyse (z. B. Strategien, Einkaufsprozesse, Supply-Chain-Mapping, Verträge etc.) Vernetzen Sie DHL-Führungskräfte mit Ansprechpartnern auf Vorstandsebene oder im oberen Management des Kunden

Beziehungs- & Chancenentwicklung

Positionieren Sie sich als strategische Ressource, sodass das obere Kundenmanagement Sie bei wichtigen Themen konsultiert Identifizieren Sie proaktiv Chancen und entwickeln Sie Empfehlungen auf globaler und regionaler Ebene basierend auf finanzieller Attraktivität, Risiko und Passung mit DHL-Kompetenzen Treiben Sie die Verlängerungsagenda aktiv voran, um profitables Geschäft für die Gruppe zu sichern

Deal-Vorbereitung, Gewinn & Umsetzung

Entwickeln und präsentieren Sie komplexe Lösungen mit klarem Business- und Lösungsfit Stellen Sie ein gemeinsames Verständnis der Serviceerwartungen und Lösungen sicher – mit dem Kunden, den DHL-Ländern/Regionen und innerhalb von CSI Fordern Sie das Lösungsteam heraus, um sicherzustellen, dass Kundenanforderungen korrekt in DHL-Leistungen übersetzt werden Fähigkeit, den Deal erfolgreich abzuschließen!

Service-Management & Account-Pflege

Agieren Sie als Hauptansprechpartner für den Kunden und koordinieren Sie die Kommunikation mit CSI-Account-Teams und internen DHL-Funktionen Unterstützen Sie den Customer Satisfaction Survey (CSS) und treiben Sie Folgeaktivitäten zur jährlichen Steigerung der Kundenzufriedenheit Führen Sie globale und regionale QRRs und QBRs auf operativer bzw. strategischer Ebene durch, mit dem Ziel, die Beziehung weiterzuentwickeln

Strategisches Denken & Zielsetzung

Übersetzen Sie die Kundenstrategie in wertvolle Geschäftsmöglichkeiten für DHL-Divisionen und sichern Sie deren Zustimmung – auch auf Vorstandsebene Identifizieren Sie proaktiv passende Chancen für DHL über Regionen, Produkte und Lösungen hinweg

Verkauf & Einflussnahme

Entwickeln und kommunizieren Sie Business- und Lösungsfit, der die Kundenanforderungen sowie Branchen- und Produktkenntnisse widerspiegelt Erstellen Sie Angebote gemäß internen Richtlinien und kommerziellen Standards Bereiten Sie kommerzielle Gespräche vor, indem Sie die Kaufkriterien des Kunden analysieren und starke Preis- und Verhandlungsstrategien entwickeln, unter Berücksichtigung der Wettbewerbsposition

Entwicklung kommerziell tragfähiger & innovativer Lösungen

Bieten Sie proaktiv bereichsübergreifende Lösungen an, die alle relevanten Produkte und Fähigkeiten der DHL-Divisionen nutzen Binden Sie Kunden durch Beratungsstudien und Workshops ein, um innovative Lösungen zu identifizieren – unter Nutzung eines breiten internen und externen Netzwerks Verstehen Sie die wichtigsten Business-Treiber von DHL und des Kunden (z. B. Umsatz, Gewinn) und antizipieren Sie Auswirkungen von Entscheidungen und Lösungen im makroökonomischen Kontext

Bereichsübergreifende Zusammenarbeit

Koordinieren Sie das bereichsübergreifende Account-Team (z. B. monatliche Team-Calls) und stellen Sie sicher, dass globale Ressourcen verfügbar sind Binden Sie relevante CSI- und Divisions-Stakeholder ein und sichern Sie deren Unterstützung für CDP, Lösungskonzepte und Implementierung

Knowledge, Skills and Experience:

Mindestens 7 Jahre Erfahrung in der Logistikbranche, vorzugsweise im Automotive-Bereich Nachgewiesenes tiefes Verständnis der gesamten Lieferkette dieser Branche, idealerweise im Automotive Mindestens 5 Jahre kombinierte Erfahrung in operativer und kommerzieller Leitung, inkl. beratendem Vertrieb auf internationaler Ebene Erfahrung im Supply Chain Management mit globalen Kunden und fundiertes Logistikverständnis Tiefes Verständnis der DPDHL-Produkte und -Services über verschiedene Divisionen hinweg, inkl. deren Wettbewerbspositionierung (oder vergleichbare externe Strukturen) Strategisches und innovatives Denken sowie die Fähigkeit, die Account-Ausrichtung zu beeinflussen Nachgewiesene Entscheidungs- und Einflusskompetenz in komplexen, dynamischen oder unklaren Umfeldern – sowohl gegenüber Kunden als auch DHL-Kollegen Hervorragende analytische und problemlösende Fähigkeiten, schriftliche und mündliche Kommunikationsstärke sowie Präsentations- und Moderationskompetenz Sehr gute Computerkenntnisse in Excel und PowerPoint zur effektiven Kommunikation Ausgeprägte Fähigkeiten im Beziehungsmanagement, Programmleitung auf Senior-Level und operativer Steuerung Fähigkeit, Diskussionen auf Vorstandsebene zu führen und zu leiten Fähigkeit zum Multitasking und zur gleichzeitigen Steuerung mehrerer Verantwortlichkeiten und Prioritäten Fähigkeit zur effektiven Führung eines indirekten Teams und Einflussnahme ohne formale Autorität Fähigkeit zur Steuerung in Matrixstrukturen (Netzwerken; Überzeugungskraft) Exzellente Deutschkenntnisse (Muttersprache bevorzugt)

Your benefits:

We offer excellent employee benefits, a competitive salary package and great development opportunities.

Your contact:

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