Job Description

Über unseren Kunden:

Unser Kunde ist eine innovative Plattform, die den Kundenservice im E-Commerce neu definiert. Mithilfe von Generativer KI, KI-Agenten und Automatisierung ermöglicht das Unternehmen effizienteren, skalierbaren und zukunftsorientierten Customer Support. Das Team vereint Marketing, Technologie und KI mit großer Leidenschaft und arbeitet in einem datengetriebenen, produktorientierten Umfeld.

Anstellungsart:

Vollzeit

Ihre Rolle:

In enger Zusammenarbeit mit dem AI-Engineering-Team und dem Management gestalten Sie die zukünftige Entwicklung der Plattform aktiv mit. Ihre Aufgaben umfassen:

Entwicklung und Priorisierung von Produktfeatures basierend auf Nutzerfeedback und strategischen Zielen Durchführung von Tests und Qualitätssicherung neuer Funktionen vor dem Release Iterative Weiterentwicklung bestehender Features mithilfe von Nutzungsdaten und Kundeninterviews Aufbau von Agentic-AI-Modellen sowie intelligenter KI-Segmentierung zur Ticket-Kategorisierung Entwicklung von Action Assist Agents zur automatisierten Ausführung von Aktionen Integration externer Datenquellen (CRM, ERP, Shopsysteme) für kontextbasierte Automatisierung Design und Weiterentwicklung der Kernarchitektur der Inbox, einschließlich mehrerer Kommunikationskanäle (Chat, E-Mail, Social Media) Umsetzung von Benutzer- und Rechteverwaltung, Analytics & Reporting sowie Systemperformance, Skalierbarkeit, Sicherheit & Compliance

Erforderliche technische Fähigkeiten:

Fundierte Kenntnisse in Node.js und TypeScript Erfahrung mit MongoDB und Datenmodellierung Erfahrung mit Redis (BullMQ, Pub/Sub, Caching) Containerisierung und Orchestrierung (Docker, Kubernetes) Schreiben und Warten von Unit- und Integrationstests (Jest) Praktische Anwendung von Clean-Code-Prinzipien Verständnis von LLMs, Prompt Engineering, RAG-Konzepten und Vektordatenbanken Grundkenntnisse in DevOps, CI/CD und Observability Versionskontrolle mit Git/GitHub

Ihr Profil:

3–5 Jahre Berufserfahrung in Software- oder AI-Engineering Fließende Englischkenntnisse; Deutschkenntnisse von Vorteil Interesse an KI, Automatisierung und E-Commerce-Customer-Experience Teamorientierte, datengetriebene und produktfokussierte Arbeitsweise Nice-to-have: Erfahrung mit NestJS, LangChain, Weaviate, PostgreSQL, Azure Cloud, automatisierten KI-Evaluationspipelines, Produktanalytik

Was geboten wird:

Modernes Büro im Herzen von Frankfurt, hybrides Arbeitsmodell Remote-first-Kultur für maximale Flexibilität Sodexo-Gutscheine, kostenlose Getränke & Snacks, Mini-Tischtennis After-Work- und Team-Events Möglichkeit, die KI-getriebene Zukunft des E-Commerce-Kundenservice aktiv mitzugestalten

Mit Ihrer Bewerbung stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung zu.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 70.000,00€ - 80.000,00€ pro Jahr

Berufserfahrung:

MongoDB: 3 Jahre (Wünschenswert) TypeScript: 3 Jahre (Wünschenswert) Node.js: 3 Jahre (Wünschenswert)
Sprache:

* Deutsch (C1) (Erforderlich)