Job Description

Prozesse sauber anwenden. Operativ sorgfältig umsetzen. Qualität sichern.

Deine Mission

Als

Fulfillment Manager:in

bist du Teil unseres 6-köpfigen Operations-Teams und verantwortest die operative Abwicklung aller kunden- und lieferrelevanten Prozesse – präzise, strukturiert und mit hohem Qualitätsanspruch.

Du richtest kunden- und abrechnungsrelevante Setups eigenständig ein, setzt Vertragsänderungen operativ um und verantwortest einen reibungslosen Ablauf unserer Fulfillment-Prozesse. Von der technischen und administrativen Einrichtung von SIM-Karten und Hardware über Versand und Retouren bis hin zur vollständigen und sauberen Dokumentation in unseren Systemen lebst du den gesamten Workflow.

Dabei arbeitest du eng mit Teams wie Sales, Finance und Product zusammen und hast einen echten Einfluss auf unsere interne Qualität und Customer Experience, auch ohne direkten Kundenkontakt.

Was dich erwartet

Strukturiertes Onboarding vor Ort

In den ersten Wochen arbeitest du

5 Tage pro Woche in unserem Hamburger Office

, um interne Prozesse, Tools und Schnittstellen im Detail kennenzulernen.

Klare Office-Präsenz im Alltag

Nach dem Onboarding bist du

vorranging im Büro

, da die Rolle stark von gemeinsamer operativer Zusammenarbeit lebt.

Verantwortung für End-to-End-Fulfillment

Du übernimmst die operative Einrichtung von kunden- und abrechnungsrelevanten Setups, Vertragsänderungen, Versand, Retouren sowie Lagerprozessen rund um SIM-Karten und Hardware.

Enge Zusammenarbeit mit Schnittstellen

Du arbeitest eng mit Sales, Finance und Product zusammen, übernimmst relevante Informationen unserer Kundenverträge aus den jeweiligen Teams und stellst sicher, dass diese korrekt in die operativen Prozesse überführt werden.

Hoher Qualitäts- und Detailanspruch

Viele Prozesse sind manuell und fehlerintolerant. Sorgfalt, Konzentration und saubere Dokumentation sind zentraler Teil deines Arbeitsalltags.

Prozesse weiterdenken statt nur ausführen

Du hinterfragst bestehende Abläufe, erkennst Optimierungspotenziale und bringst pragmatische Verbesserungsvorschläge ein.

Unterstützung im Office Management

Du übernimmst im Team auch klassische Office-Management-Aufgaben, z. B. rund um interne Abläufe, Geschäftsreisen oder die Organisation von Messen, und sorgst damit für einen reibungslosen Arbeitsalltag im Büro.

Stabiler Arbeitsrhythmus

Hoher Fokus während der Arbeitszeit, danach ist Feierabend. Dauerhafte Erreichbarkeit ist nicht notwendig.

Das bringst du mit

Must-haves

Erfahrung in

operativen Prozessen

(z. B. Fulfillment, Operations, Backoffice, Service) Sicherer Umgang mit

digitalen Systemen

(z. B. Microsoft 365 oder Google Workspace, sowie CRM) Sehr

strukturierte, gewissenhafte Arbeitsweise

auch bei hohem Arbeitsvolumen Hohe

Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein

Teamorientierte, klare Kommunikation Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse

Nice-to-haves

Erfahrung mit

Logistik-, Versand- oder Zollprozessen

Berührungspunkte mit

Billing oder steuerlichen Themen

Freude daran, Prozesse aktiv weiterzuentwickeln Pragmatismus, Lernbereitschaft und Frustrationstoleranz Grundverständnis von

Vertrags- und Abrechnungsprozessen

Art der Stelle: Teilzeit, Festanstellung

Gehalt: 30.000,00€ pro Jahr

Erwartete Arbeitsstunden: höchstens 30 pro Woche

Leistungen:

Betriebliche Altersvorsorge Firmenevents Flexible Arbeitszeiten Gleitzeit Homeoffice-Möglichkeit Kostenlose Getränke Zusätzliche Urlaubstage
Arbeitsort: Vor Ort