Job Description

Cocoon – be natural!

Wir leben Natürlichkeit, Vielfältigkeit und Herzlichkeit – und genau das spiegelt sich in unseren Häusern und unserem Team wider. Mit vier Hotels in München und zwei Hotels in Österreich sind wir eine inhabergeführte Hotelgruppe auf Wachstumskurs. Unsere Vision ist klar: authentische Gastlichkeit, urbanes Lebensgefühl und nachhaltige Hotellerie vereinen – und das mitten in der Stadt.

Wir freuen uns, dir eine spannende Vollzeit-Aufgabe als

Front Office Manager (m/w/d)

in unserem

Cocoon Hotel Sendlinger Tor

anbieten zu können. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns gemeinsam eine erfolgreiche Zukunft.

Was du bei uns machst:

Du verantwortest den gesamten Ablauf am Front Office: Check In, Check Out, Rechnungen, Reservierungen sowie Gästekommunikation per Telefon und E Mail und packst selbst mit an, wenn es nötig ist. Du führst und entwickelst das Front Office Team, inklusive Dienstplanung, Recruiting, Auswahl und Onboarding neuer Kolleg:innen sowie Begleitung von Probearbeitenden. Du unterstützt den Hotelmanager im operativen Alltag und bist zentrale Ansprechperson für Gäste und Mitarbeitende. Du optimierst unsere Prozesse, treibst die Digitalisierung am Front Office voran und stellst die korrekte Nutzung des PMS-Systems sicher. Du übernimmst das Reklamations- und Bewertungsmanagement und arbeitest aktiv mit an der Verbesserung unseres Gästerankings (z. B. Booking.com). Du förderst Upselling und Zusatzverkäufe und setzt interne Meetings, Coachings sowie Teamentwicklungsmaßnahmen um.

Wann du zu uns passt:

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und/oder mehrjährige Erfahrungen in der Hotellerie. Du bist eine herzliche, charmante und kommunikationsstarke Persönlichkeit. Du bist engagiert, zuverlässig und flexibel und vor allem hast du Spaß daran im Team zu arbeiten. Du bleibst bei stressigen Situationen lässig und ruhig, arbeitest strukturiert und organisiert. Du verfügst über gute Computerkenntnisse (Microsoft-Office Anwendungen sowie PMS). Deutsch- und Englischkenntnisse sind notwendig, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.

Was du von uns bekommst:

Eine zentrale Schlüsselrolle in einer der spannendsten und nachhaltig wachsenden Hotelgruppen Münchens – mit Raum für Kreativität, moderne Konzepte und echte Mitgestaltung. Die Möglichkeit, eigene Ideen umzusetzen, den FO-Bereich aktiv mitzugestalten und echte Spuren zu hinterlassen. Ein dynamisches, kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Faire Bezahlung, regelmäßige Entwicklungsgespräche und interne wie externe Weiterbildungsangebote. Urban Sports Mitgliedschaft, Frühstück und Getränke on top. Jobrad-Leasing über DeutscheDienstrad. 26 Urlaubstage zum Einstieg – nach 2 Jahren 28, nach 5 Jahren 30. Regelmäßige Team-Events & echte Wertschätzung. Family & Friends-Raten sowie F&B-Rabatte in allen Cocoon Hotels. Und ganz wichtig: Wir duzen uns – vom Azubi bis zur Geschäftsleitung.

Was möchtest du heute sein, Raupe oder Schmetterling?

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Kontakt

Stephanie Uebelacker
HR Manager

hr@cocoon-hotels.de

Art der Stelle: Vollzeit

Leistungen:

Betriebliche Weiterbildung Empfehlungsprogramm Firmenevents Mitarbeiter-Rabatt Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens Sprachkenntnisse werden vermittelt
Arbeitsort: Vor Ort