Job Description

Stellenbeschreibung

Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Gäste, Partner und Besucher und sorgen für einen positiven ersten Eindruck

Lob und Kritik unserer Gäste nehmen Sie ernst und nutzt sie, um gemeinsam mit Ihrem Team unsere Qualitätsziele zu erreichen

Sie leiten und coachen das Front of House-Team, stellen die Einhaltung unserer Service- und Qualitätsstandards sicher und fördern die Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeitenden.

Sie wirken aktiv in allen Schichten mit, um so für den richtigen Team-Spirit zu sorgen

Sie organisieren, steuern und überwachen sämtliche Abläufe und Prozesse am Empfang

Sie arbeiten eng mit allen Fachabteilungen zusammen, u. a. Buchhaltung, Reservierung, Housekeeping und Revenue Management

Sie kontrollieren und analysieren die Kosten, Erlöse und Entwicklungen und arbeiten an der Erstellung des Logis Budget mit

Qualifikationen

Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach, entsprechendes Studium oder bereits Erfahrung an der Hotelrezeption. Führungserfahrung wäre von Vorteil

Sie sind kommunikativ, freundlich und serviceorientiert

Sie beherrschen die deutsche und englische Sprache sicher, jede weitere Sprache ist von Vorteil

Sie sind ein Organisationstalent, behalten auch in stressigen Situationen den Überblick und sind flexibel

Idealerweise haben Sie Erfahrung mit Hotelbuchungssystemen Opera Cloud und MS Office

Sie arbeiten gerne im Team und haben Freude am direkten Kontakt mit unseren Gästen

Zusätzliche Informationen

Unbefristeter Arbeitsvertrag & planbare Arbeitszeiten

Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel und/oder Internetanschluss bis zu 50€ monatlich

13. Gehalt

Urlaubsgeld

Zusätzlich 4% außertarifliche Gehaltszulage monatlich (freiwilliger Bonus))

Bis zu 6% Jahresprämie (freiwilliger Bonus)

Mitarbeiterevents (z.B. Weihnachtsfeier etc.)

Regelmäßiges Feedback

Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch die unternehmenseigene LEARN YOUR WAY -Plattform

Mögliche Teilnahme an Präsenzschulungen & Weiterentwicklungs-Workshops

HEARTIST-Mitarbeiterkarte mit Vergünstigungen in 5.000 AccorHotels weltweit und bei zahlreichen Partnern

Vergünstigungen für Familie und Freunde über unsere FAMILY AND FRIENDS-Plattform

Top-Angebote & Rabatte bei über 1.500 namhaften Anbietern über die ACCOR APP (Corporate Benefits)

Vergünstigungen auf Speisen und Getränke in allen Restaurants der ACCOR-Kette

Arbeitsmedizinische Betreuung (Gratis-Impfaktionen, Beratungen, etc.)

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 3.058,00€ - 3.635,00€ pro Monat

Berufserfahrung:

Empfang: 2 Jahre (Wünschenswert) Microsoft Office: 1 Jahr (Erforderlich)
Sprache:

German (Erforderlich) Englisch (Erforderlich)
Arbeitsort: Vor Ort