Job Description

Front Office Manager (m/w/d) 40 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort
Für unseren Kunden, ein 4-Sterne-Superior-Hotel in Hamburg suchen wir einen Front Office Manager (m/w/d), der das knapp 10-köpfige Team am Empfang mit Herz und Kompetenz leitet. Das Haus im Südosten Hamburgs bietet modernen Komfort und erstklassigen Service für Geschäftsreisende, Tagungsgäste und Urlauber in über 160 Zimmern und 20 Veranstaltungsräumen.
Ihre zukünftigen Aufgaben:
Leitung und Motivation eines Teams von knapp 10 Mitarbeitern * Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Office

• Optimierung und Überwachung der Reservierungen und Kategorienverkäufe

• Enge Zusammenarbeit mit der Verkaufsabteilung zur Preisgestaltung und Verkaufsförderung

• Nutzung von Revenue Management-Tools und Pflege der Systeme (PMS)

• Erstellung von Statistiken, Reports und Forecasts für den Logisbereich

• Koordination des Dienstplans sowie Schulung des Teams

Das bringen Sie mit:

• Fundierte Führungserfahrung im Front Office eines Hotels

• Leidenschaft für exzellenten Gästeservice und Gastgebermentalität

• Betriebswirtschaftliche Kenntnisse und Erfahrungen im Yieldmanagement

• Sicherer Umgang mit EDV und idealerweise Protel-Kenntnissen

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil

Das Unternehmen bietet

• Familiäre Arbeitsatmosphäre und ein motiviertes Team

• Kostenlose Berufskleidung, Zuschuss zum HVV-ProfiTicket und Personalparkplatz

• Dienstradleasing nach sechs Monaten Betriebszugehörigkeit

• Kostenlose Verpflegung in der Personalkantine

• Regelmäßige Mitarbeiterevents und Schulungsprogramme

• Vergünstigungen bei Übernachtungen in kooperierenden Hotels weltweit

Skills Required