Job Description

Unternehmensbeschreibung
Für unser Hotel suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt oder nach Vereinbarungen einen Front Office Manager (m/w/d) als Elternzeitvertretung.
Das ibis Nürnberg am Plärrer bietet viele Vorzüge: In den 155 Zimmern schlafen unsere Gäste tief in Sweet Bed by ibis Betten. Morgens stärken Sie sich an unserem reichhaltigen Frühstücksbuffet mit frischen Waffeln. Die Veranstaltungen finden in unseren 3 Tagungsräumen perfekte Bedingungen. Ferner sind Arbeitsplatz und Wi-Fi in jedem Zimmer inklusive. Dank der zentralen Lage ist die Altstadt schnell erkundet.
Stellenbeschreibung
Was wir bieten:

• weltweit Erfahrung sammeln. Entdecken Sie grenzenlose Möglichkeiten in 5000 Hotels in über 100 Ländern.
• von Vorzugspreisen auf der ganzen Welt und vielen weiteren Vorteilen mit Ihrer Heartist Rabattkarte profitieren.
• auf verschiedenste Lern- und Weiterentwicklungsprogramme unserer Akademie zugreifen.
• sich aktiv an Initiativen zum Aufbau einer integrativeren und nachhaltigeren Welt beteiligen.
• kostenfreie Arbeitskleidung inklusive Reinigung
• kostenfreier Parkplatz direkt am Hotel
• Kostenbeteiligung an deinem Jobticket
• 13. Gehalt

Was Dich erwartet:

• Gesamtverantwortung für den Front-Office-Bereich (Rezeption, Night Audit sowie Guest Relations und Reservierung)
• Führung, Motivation und Einsatzplanung des Front-Office-Teams
• Ansprechpartner für den Gruppenreservierungsbereich
• Gewährleistung eines exzellenten Gästeservices und professionellen Beschwerdemanagements
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
• Umsetzung und Kontrolle von Markenstandards, Service- und Qualitätsrichtlinien
• Überwachung von Kassenführung, Abrechnungen und Tagesabschlüssen
• Analyse von Gästefeedback und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
• Schulung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden

Qualifikationen
Was Du mitbringst:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Hotelfach oder Tourismus
• Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, idealerweise in leitender Funktion
• Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten
• Sehr hohe Service- und Gästeorientierung
• Organisationstalent und Flexibilität
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• idealerweise sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen (z.B. Opera Cloud)

Zusätzliche Informationen
Wachsen, lernen und Spaß haben:

• Entwickele Dein Talent durch die Lernprogramme der Accor Academy
• Nutze die Gelegenheit, dich innerhalb deines Hotels und weltweit weiterzuentwickeln
• Trage zu unserer lokalen Gemeinschaft bei und leiste einen Beitrag durch unsere Sustainability Aktivitäten
• Profitiere von unserer ALL Heartists Card und dem Angebot von Sondertarifen und anderen Vorteilen für Mitarbeiter in ACCOR Hotels weltweit
• Verdiene ein attraktives Vergütungspaket

Skills Required