Job Description

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Deine Aufgaben

Bei Urban Heroes geht es nicht nur um Service – es geht um Erlebnisse.

Als Front of House Captain wirst du zur Gastgeber:in, zur Stimmungsmacher:in, zur Ansprechperson Nummer eins – für unsere Gäste und für dein Team.


Wir suchen eine charismatische, engagierte Persönlichkeit, die mitdenkt, mitmacht und vorangeht. Jemanden, der mit Leidenschaft führt und mit Spaß an der Sache den Unterschied macht. Denn bei Urban Heroes beginnt das Erlebnis, wenn man das Studio betritt.


Du führst unser Front of House-Team – und sorgst gemeinsam mit ihnen dafür, dass unsere Kunden sich vom ersten Schritt ins Urban Heroes Hub bis zum letzten "Tschüss" rundum wohlfühlen.

DEINE AUFGABEN:

Du schulst neue Teammitglieder, um reibungslose Prozesse zu ermöglichen, und hältst unsere Standards hoch - mit einer aktiven Feedbackkultur in beide Richtungen. Du führst und motivierst unser Team aus Rezeptionist:innen und Barkräften – und stehst als Mentor:in bereit. Du unterstützt den reibungslosen Ablauf an Rezeption, Bar, in der Vorbereitung auf den Kurs und allen Gästebereichen. Du achtest auf ein hochwertiges Erscheinungsbild im gesamten Empfangs- und Servicebereich, sowie der Umkleiden. Du hilfst aktiv mit – ob am Tresen, bei Events oder in der Kommunikation mit unseren Kunden. Du erkennst Verbesserungspotenziale, setzt sie gemeinsam mit dem Management um, und hältst Feedbackgespräche mit dem Team.

Sales und Beratungsgespräche sind integraler Teil deiner Aufgabe - du gehst mit echtem Interesse an unseren Kunden als gutes Beispiel voran.#

Dein Profil

DAS BRINGST DU MIT

Erfahrung im Gästeservice, in der Hotellerie, Gastronomie oder im Fitness-/Wellnessbereich Erste Führungserfahrung oder starkes Interesse, diesen nächsten Schritt zu gehen. Ein sicheres Auftreten, Teamgeist und eine ausgeprägte Gastgeber-Mentalität Eine Can-Do Mentalität, Eigenmotivation, Verantwortungsbewusstsein Detailverliebtheit und ein hohes Qualitätsbewusstsein Du identifizierst dich mit unseren Werten und brennst für unser Kurskonzept Du sprichst fließend Deutsch, Englisch oder weitere Sprachen sind ein Plus Du hast kein Problem mit Schichtdiensten – auch mal früh, spät oder am Wochenende. Eben dann, wenn unser Studio offen ist
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Warum wir?

WIR BIETEN DIR

Einen Arbeitsplatz mit Herz, Drive und Raum für Wachstum Ein starkes Team, das zusammenhält und sich gegenseitig pusht Regelmäßige Trainings, Coachings & Teamevents Viel Raum für Ideen und persönliche Entwicklung Mitarbeiterrabatte & kostenlose Nutzung unserer Angebote Flexible Arbeitszeiten und faire Bezahlung
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Über uns

Urban Heroes ist eine innovative, frauengeführte Fitness-Boutique in Deutschland, die ein einzigartiges Workout-Erlebnis in einer Nachtclub-Atmosphäre bietet. Wir stehen für dynamische Energie, Teamgeist und eine Community, die Fitness als Lifestyle lebt. Wenn du Teil einer aufstrebenden Marke in der Fitnessbranche werden möchtest, dann bist du bei uns genau richtig!

Do you have what it takes?