Freelancer (m/w/d) Customer Support Internationales Musikprojekt (eu Remote)
Hamburg, Germany
Job Description
? Du bist kommunikativ, zuverlässig und liebst Musik?
Dann nutze jetzt deine Chance, Teil eines internationalen Projekts für einen der größten Musikkonzerne weltweit zu werden!
Wir suchen motivierte Freelancer (EU), die unser Team im Customer Support unterstützen, telefonisch, per E-Mail und im Chat.
Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen rund um Bestellungen, Produkte und Services
- Kommunikation mit Kund:innen per Telefon, E-Mail und Chat (ca. 85 % Backoffice)
- Präzise Dokumentation aller Vorgänge in den vorgesehenen Tools (z. B. Zendesk)
- Enge Zusammenarbeit mit dem Projektteam, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen
- Wohnsitz im EU-Ausland
- Hohe Affinität zur Musikbranche und Identifikation mit internationalen Marken
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil
- Erfahrung im Kundenservice / Contact Center (Telefonie, E-Mail oder Chat)
- Zuverlässige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Teamfähig, belastbar und pünktlich
- Technisches Setup: stabile Internetverbindung, Headset und ruhige Arbeitsumgebung
? Ein spannendes Projekt für einen der größten Musikkonzerne der Welt
? Langfristige Perspektive mit fairer Vergütung
? Engen Austausch mit Teamleitung und Projektmanagement
? Möglichkeit, deine Begeisterung für Musik in den Job einzubringen
Hast du Lust, dabei zu sein? ?
Dann schick uns einfach eine kurze Beschreibung deiner bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und deine Kontaktdaten.
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und schon bald gemeinsam mit dir durchzustarten!
hey contact heroes GmbH
Die hey contact heroes gehören zu den Marktführern, wenn es um work@home im BPO-/Kundenserviceumfeld geht. Vor drei Jahren als Teil der gevekom-Gruppe gegründet, arbeiten wir mittlerweile für namhafte und bekannte Unternehmen.
Uns verbinden nicht nur besonders ausgeprägter Teamgeist, eine hochgradige Leidenschaft für Innovation, sondern gerade der Spaß an unserer Arbeit und der Zusammenarbeit in unserem Team!
Als Arbeitgeber haben wir eine Mission: Wir wollen mit unserem einzigartigen work@home Ansatz einen absoluten Place-to-be in der digitalen Arbeitswelt schaffen, diese gestalten und ständig weiterentwickeln.
Und der Erfolg gibt uns Recht - mittlerweile beschäftigen wir rund 400 Kolleginnen und Kollegen in den unterschiedlichsten Projekten.
Skills Required
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Job Detail
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Job IdJD3510056
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Freelance
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Salary:Not mentioned
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Employment StatusPermanent
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Job LocationHamburg, Germany
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EducationNot mentioned