Job Description

St. Ingbert - ab sofort - Vollzeit

Du lässt so lange nicht locker, bis ein technisches Problem gelöst ist? Du hast Spaß daran, Anwender:innen bei Fragen rund um ihre IT zur Seite zu stehen und suchst einen Job, der echte Verantwortung bietet – vom ersten Klick bis zur finalen Lösung?

Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen einen

IT-Supporter (m/w/d)

mit Schwerpunkt im

First Level Support

, der nicht nur Tickets aufnimmt, sondern eigenständig denkt, analysiert und löst.

Wir sind ein IT-Systemhaus und dein Apple Partner im Südwesten. Implement-IT realisiert mit ca. 110 Mitarbeitern an 8 Standorten seit 2002 IT-Projekte für kleine sowie mittelständische Unternehmen und wächst stetig weiter.

Was wir dir bieten? Eine ganze Menge!

Home - Office

ist bei uns gelebte Praxis Regelmäßige

Weiterbildungsangebote & Trainings

sind fest eingeplant, um dein fachliches Know-How stetig weiterzuentwickeln Du erhältst

30 Tage Urlaub

/ Kalenderjahr

Flexible Arbeitszeiten

, um Berufliches und Privates optimal miteinander zu vereinbaren Als frisch gebackener Vater erhältst du

2 Wochen bezahlten Vaterschaftsurlaub

nach der Geburt deines Kindes Vereinbarkeit von Familie und Beruf? Kein Problem mit unserem

Kita-Zuschuss

- 300€ Förderung / Kind Wir fördern auch die

Nachmittagsbetreuung

deines Kindes in der Schule finanziell mit 300€ / Kind Du kannst eine betrieblich geförderte

Altersvorsorge

in Anspruch nehmen- 20% Zuschuss auf den BAV-Vertrag + bis zu 225€ zusätzliche Förderung Mit unserer betrieblichen

Krankenversicherung

in Form einer privaten Zusatzversicherung bist du im Ernstfall ideal abgesichert - 100% kostenlos für unsere Mitarbeiter Lease dir dein

Jobrad

und profitiere von unseren

Mitarbeiterrabatten

Unsere flache Hierarchie innerhalb einer positiven Arbeitsatmosphäre ist geprägt von einer

Du-Kultur

und einem tollen Team Wir bieten

klimatisierte

Arbeitsplätze in einem top modernen Arbeitsumfeld und kostenlose Parkplätze

Snacks & Getränke

stehen dir jederzeit zur Verfügung Der

Kollege Hund

darf gerne ins Büro mitgebracht werden
Du bringst dich und das Team voran, denn:

Du bist die

erste Anlaufstelle

für unsere Kund:innen bei Fragen rund um ihre IT, Störungen oder Supportanliegen – telefonisch, per E-Mail oder über unser Ticketsystem Du

analysierst

und

klassifizierst

eingehende Anfragen nach Priorität und Dringlichkeit Du löst Anliegen wenn möglich

eigenständig

, dokumentierst deine Schritte und bleibst im Austausch mit den Kunden, bis alles wieder rund läuft Du kümmerst dich um

Installationen, Konfigurationen

und

Updates

– mit dem Blick für’s Detail und einem hohen Qualitätsanspruch Du arbeitest eng mit dem Second Level Support und anderen Teams zusammen – wenn’s knifflig wird, bleibst du am Ball
Das wünschen wir uns von dir:

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. als

Fachinformatiker:in

oder vergleichbare Qualifikation) Du bringst

Erfahrung im First Level Support

und im souveränen Umgang mit Kundenanfragen mit Du bist idealerweise mit dem Umgang von

Ticket-

und

CRM-Systemen

vertraut Du bist

äußerst kommunikationsstark

Teamgeist

und echtes Interesse am Kundenservice sind für dich keine Fremdwörter Du hast sehr gute

Deutschkenntnisse

in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil

Interesse geweckt

?

Dann sende uns deine Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglichen Eintrittsdatum zu!

Wir freuen uns auf dich.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 2.700,00€ - 3.500,00€ pro Monat

Leistungen:

Betriebliche Altersvorsorge Betriebliche Weiterbildung Firmenevents Firmenhandy Flexible Arbeitszeiten Homeoffice-Möglichkeit Kostenlose Getränke Kostenloser Parkplatz Mitarbeiter-Rabatt Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Sprache:

Deutsch (Erforderlich)
Arbeitsort: Vor Ort